Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une pergola avec un somfy io louver. j'ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j'ai une erreur quand j'ajoute la pergola...
Bonjour,
J'ai une première tahoma switch connecté sur un réseau WIFI1.
Cette tahoma est dans mon appartement, et pilote mes volet s et storebans.
Je viens d'acheter une...
Bonjour Patrick,
Cela est prévu début 2026.
Je ne saurai vous dire si l'application Delta dore peut intégrer les moteurs Somfy il faut le vérifier avec eux.
Non nous ne...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
Bonjour Julien,
Pour le volet Salle de jeux, celui est trop éloigné de la box.
Pour le volet Chambre Parents il faut reprogrammer les fins de courses.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
Bonjour Christian,
Je vois que sur les volets Salon 1 la réception radio est faible.
C'est pour cela que vous avez des erreurs aléatoires.
Rapprochez votre box de celui-ci...
Bonjour,
J'ai acquis hier un kit de connectivité afin de connecter mes volets roulants. Les volets sont bien présents dans l'application, lorsque je clique sur identifier...
Alexandre,
Après avoir vu avec le service support, il va falloir effectuer une remise à zéro de chacun de vos moteurs et les appairer de nouveau à votre kit.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma Tahoma refuse de se connecter depuis quelques temps, j'ai essayé tout ce que je pouvais trouver sur ce forum (le reset de 10sec, le reset de 20sec en restant...
Bonjour,
Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...
Bonjour Emilie,
Le service support travaille toujours sur votre problème.
Pouvez-vous retester plusieurs scénarios liés à Somfy protect puis m'indiquer le nom du scénario, la...
Bonjour,
j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne.
Il me servait pour des...
Bonjour,
suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
Bonjour,
Kit de connectivité 5822429C acheté le 01/03/2023 et connecté à une Freebox Delta jusqu'au 10/09/2025. Fonctionnement OK
Ce même jour remplacement de la Freebox Delta...