Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de me connecter à l appli tahoma by somfy?
Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré...Gilles, Pouvez vous vider le cache et les cookie de votre navigateur Chrome sur votre Téléphone portable? -
Plus de gestion HUE ?
Bonjour, Mes équipements HUE sont bien visibles dans la Tahoma Switch et fonctionnent depuis l'application HUE. Par contre impossible de les gérer dans la Switch et les...Bonjour André, comme vu ensemble nous avons reussi a récupérer votre pont hue. N'hesitez pas a revenir vers moi si besoin ;) Bonne journée -
Scénario confort thermique fantôme
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs, j'ai un (ou plusieurs) scénario confort thermique invisible. Je lis que vous avez la possibilité de corriger ce problème. Je vous en...Guillaume, Je vous confirme que aucun scénario de confort thermique n'a été crée suite a ce bug. Bonne journée -
Problème détection volet roulant via tahoma switch
Bonjour, Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch. J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...Bonjour Sylvain, Avez vous une autre Télécommande a retour d'information Somfy ou velux? il semble que la clef de securité de vos moteurs ai tourné mais pas sur la tahoma... -
Kit de connectivité : impossible d'ajouter mes volets io (clé de sécurité)
Bonjour, Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io. Mon installation : - 8 volets...Bonjour Cyril, Quel est votre probleme lier a la clef de securite IO? Bonne journée -
Kit de connectivité : impossible d'ajouter mes volets io (clé de sécurité)
Bonjour, Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io. Mon installation : - 8 volets...Bonjour Gio, J'ai essayer des manipulation depuis le serveur uniquement mais je pense qu'il va falloir prendre contact avec mes collegue au service client (0820 055 055 0... -
Équipement a disparu et impossible de le créer depuis mise à jour application TaHoma soit h du 2 juin
Bonjour, depuis la mise à jour de l’application, TaHoma switch du 2 juin, mon équipement porte de garage, Dixxo smart 800 II n’est plus détecté dans mon application et malgré la...Bonjour a tous Un bug est ouvert a ce sujet je vous invite a ne pas supprimer votre PAC. Il s'agit juste d'un bug d'affichage ui touche IOS. Je reviendrai vers vous lorsque... -
Tahoma voyant du dessus rouge et en dessous éteint
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma box tahoma switch ne fonctionne plus. Le voyant du dessus reste rouge, le voyant sous la box est éteint. Procédure avec le...Bonjour Maxime, Pouvez vous ressayer j'avais oublier un element lors du transfert de box. bonne journée -
Résolution erreur de communication ?
Bonjour, Depuis 2 jours et suite à une coupure de courant générale, 11 volets sur 12 sont en erreur de communication sur l'application Tahoma. Cependant le pilotage de...Bonjour Xavier, pouvez vous reverifier les informations maintenant? Bonne journée -
Impossible de me connecter à l appli tahoma by somfy?
Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré...Bonjour Gilles, Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter sur l'application Tahoma. Bonne journée
