Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 16771 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Code Pin correct mais Box déjà activée. Réinitialisation possible ?
Je souhaite activer mon boîtier Connexoon depuis l'app Android mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Voici mon Code...Bonjour Loïc, Je vous contacte par message privé. Bonne journée, -
Code pin correct mais votre box est déja activé?
Je souhaite mettre en place mon boîtier Connexoon mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Voici mon Code PIN...Bonjour Benoît, Je vous contacte par message privé. Bonne journée, -
activation des scenario via alexa depuis MAJ
Depuis la mise à jour du 26/11 je n'arrive plus à lancer les scenarios depuis les enceintes connectées Alexa. Avant on Disait : Alexa active .... (le nom du scénario) et depuis...Bonjour Jean-Pierre, Je vous invite à supprimer ces deux équipements de votre box et à les enregistrer de nouveau en passant par RTS puis volet roulant. Bonne journée, -
Capot de badge qui tombe
Bonjour à tous, J'ai acheté une alarme Home Protect il y a quelques semaines. Je vois que je ne suis pas la seule concernée par ce problème, mais le capot de mon badge ne...Bonjour Morgane, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Problème de diagnostique complet
Bonjour, J'ai un défaut récent avec l'alarme SOMFY protect de mes parents (posé en hiver 2018), la camera ne fonctionnait plus. J'ai réinitialisé elle est revenue. très bizarre...Bonjour Simon, Merci de me communiquer le numéro MAC du link. Bonne journée, -
Nom domaine
Bonjour, J'aurai besoin du nom de domaine de mon alarme, voici l'ip 2405-01. Pouvez me le transmettre par mail sur la même adresse que le compte somfy que j'ai créé pour...Bonjour Gary, Je ne retrouve pas de compte avec votre adresse email. Merci de me communiquer le numéro présent dans votre centrale à 6 chiffres qui commence par un 5 ou un 6... -
Dysfonctionnement Intellitag / diagnostic?
Bonjour! Lorsque je lance un diagnostic, les capteurs intellitag demandent de faire bouger les ouvrants. Malgré l'exécution de cette manipulation, la demande de bouger les...Louis, Je ne vois aucun défaut de mon côté. Pouvez-vous m'indiquer quels sont les défauts et quels sont les intellitags concernés? Bonne journée, -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Arnaud et Thomas, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Transmetteur absent sur alarme somfy 600 ?
Bonjour. Suite au changement de toutes les piles sur mon alarme protexiom 600 (transmetteur détecteurs sirènes clavier) mon alarme ne réagit pas lors de la mise en route. Sur le...Bonjour Jean-Louis, Veuillez désactiver l'auto-protection avec votre télécommande puis retirer vos piles, vérifier le sens et toutes les remettre en place, avez-vous à ce... -
perte des identifiants de l'appli
Bonjour, suite à une mise à jour de l'OS ou de l'appli, je ne vois plus Ma Maison dans l'appli Somfy Protect. Comment puis-je récupérer la controle de l'alarme sasn tout...Bonjour Thomas, Je n'ai aucun équipement dans le compte crée avec cette adresse email. Merci de me communiquer le numéro MAC de votre link? Bonne journée,
