Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pouvez-vous resynchroniser ma box Tahoma switch ?
Bonjour, J'ai essayé d'enregistrer mes 9 volets, mais ayant rencontré des problèmes, je les ai supprimés sur la box Tahoma switch. Je souhaite à nouveau les enregistrer mais...Bonjour Luc, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
probleme connection interface tahoma
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur. Merci d'avance pour vos réponses.Bonjour Stéphane, Il semble que vous soyez parvenu à vous connecter. Bonne journée, -
Tahoma ne répond plus après une coupure internet
Bonjour, Suite à une perte d'accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus. J'ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum...Bonjour Sabah, Je vois que votre box est de nouveau connectée. J'ai effectué une resynchronisation avec nos serveurs. Bonne journée, -
Bonjour impossible de connecter tahoma à Alexa?
Bonjour, Merci,Bonjour Mohamed, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Ludovic, Tout devrait désormais fonctionner, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Cyril, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer
Bonjour, Tout le monde! J'ai récemment acheté kit connectivité pour piloter mes volets, première connection ok, accès à la page accueil ok, mais lors de ajout de mes volets...Bonjour Patryk, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Bonne journée, -
Box Tahoma non détectée?
Bonjour, La box Tahoma switch reçue hier n'est pas détectée , impossible donc de l'installer ! Que faire ? Merci par avance Merci,Bonjour, Avez-vous bien activé le Bluetooth sur votre téléphone? Est-il bien connecté à votre box internet? Le voyant de votre box clignote t'il bien bleu? Merci, -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour, Je vous contacte par mail, Merci, -
Tahoma Switch : impossible d'associer les volets après déconnexion du compte
Bonjour, Suite à une perte de déconnexion du compte Somfy, l'appli a perdu toute la configuration que nous avions paramétrée (les volets, les scénarios etc.). C'est...Bonjour François, Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place en contactant le 0 820 055 055. Ils vont pouvoir tester avec vous des...
