Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box associée non compatible suite à changement de téléphone
Bonjour, Je viens de remplacer mon téléphone et à ma grande surprise je ne peux plus me connecter à mon installation via l'application TaHoma. Après le lancement de...Bonjour Laurent, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses la réactiver en passant par configurer une nouvelle installation depuis l'application Tahoma By... -
problème réapparaige télécommande Amy IO
Bonjour, nous avons une nouvelle installation de domotique en cours d'installation. Sur un des volets, la télécommande AMY du volet a bien été identifiée par l'application...Bonjour Laurent, J'ai récupéré le volet supprimé. Notez bien qu'il ne faut pas supprimer de produit Io. Bonne journée, -
problème réapparaige télécommande Amy IO
Bonjour, nous avons une nouvelle installation de domotique en cours d'installation. Sur un des volets, la télécommande AMY du volet a bien été identifiée par l'application...Bonjour Laurent, Oui par ajouter un équipement, capteurs ect... si cela ne fonctionne pas contactez votre installateur pour un SAV. Bonne journée, -
problème réapparaige télécommande Amy IO
Bonjour, nous avons une nouvelle installation de domotique en cours d'installation. Sur un des volets, la télécommande AMY du volet a bien été identifiée par l'application...Bonjour Jess, Oui le professionnel peut tester via sa box sinon le service est joignable au 0 820 055 055. Bonne journée, -
Transfert compte et équipements d'une Tahoma v2 et une Tahoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j'ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire... J'ai...Fréderic, Fermez complètement votre application et rouvrez là. Vous verrez l'onglet volet. -
Pb de connexion TaHoma SWITCH à HomeKit
Bonjour, Je ne parviens pas à ajouter ma TaHoma switch à HomeKit, j’ai pourtant des appareils compatibles. J’ai essayé l’association depuis l’application TaHoma et maison...Il faut refaire l'installation dans Maison. -
Comment supprimer les volets existants qui réapparaissent y compris après réinitialisation ?
Bonjour, Impossible de supprimer mes volets appairés. Mon code pin box est 2105-5582-8782 Tous les volets sont à supprimer. Merci de votre aideBonjour, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses la déplacer et l'éloigner de votre box internet et télévision ect et tester de nouveau l'appairage. Notez... -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Pouvez-vous donner un ordre sur ce volet svp? -
Connexion TaHoma et slidymoove 600
Bonjour, Je viens de brancher mes cellules sur mon Slidymoove 600, tout fonctionne bien, j’ai donc voulu ajouter le portail à l’appli TaHoma. J’ai suivi la procédure sur...Bonjour David, Essayez de rapprocher le kit. Si cela ne fonctionne pas il faudra supprimer les télécommandes de votre moteur afin de remettre à zéro la partie radio et testez... -
Box tahoma voyant orange fixe ?
Bonjour . Depuis hier matin ma box tahoma est déconnecté avec le voyant orange fixe . j'ai fait toutes les manipulation mais rien ni fait . mon code pin est 2040 7061 4755...Bonjour Damien, Remplacez le bloc alimentation de votre Tahoma et testez la reconnexion au wifi. Merci,
