Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scenario confort thermique n'apparaît pas
Bonjour, Depuis quelque temps le scénario confort thermique n'apparait plus sur l'application, il se lance correctement mais ducoup impossible de le mettre en pause ni le...Bonjour Kentin, Je vois deux scénarios actifs. Pouvez-vous m'indiquer un jour et une heure précise où une action s'est déroulée? -
Problème de synchronisation TaHoma Switch et volets
Bonjour, Je viens d'avoir une TaHoma switch. Lorsque je souhaite ajouter un équipement (volet) après l'étape ''appuyer sur le bouton au dos de la télécommande '', on me...Bonjour Olivier, Vos moteurs sont ils des RS100 solar? Merci, -
Widget ne fonctionnant plus?
Bonjour, j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne. Il me servait pour des...Bonjour Lionel, Votre smartphone est il en mode économie d'énergie? Pouvez-vous me faire parvenir une vidéo? Bonne journée, -
Mise à jour Novembre 2025
Bonjour, Les widget d'ouverture et fermeture de mon portail + porte de garage ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 25 novembre 2025. Redémarrage de la box, de la...Jérôme, Votre smartphone est-il en mode économie d'énergie? -
Remplacement Tahoma switch SAV
Bonjour, On vient de me remplacer ma Tahoma SWITCH suite au SAV. J'ai supprimé mon ancienne installation avec l'adresse email associé et j'ai crée une nouvelle adresse email...Bonjour, Avez-vous le PIN de votre ancienne Switch? Si elle a été complètement désactivée nous ne pourrons pas récupérer les produits. Bonne journée, -
Icon zigbee absent
Bonjour, Je viens d'installer la tahoma Switch. Je ne vois aucun icon "zigbee" dans l'ajout d'équipement sur mon app Android. Je passe bien par le chemin "ajout équipements"...Bonjour Lionnel, Votre Tahoma V2 n'est plus activée et aucun produit n'est présent dessus. Je ne pourrais donc pas effectué de transfert de clé io. Bonne journée, -
Mise à jour Novembre 2025
Bonjour, Les widget d'ouverture et fermeture de mon portail + porte de garage ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 25 novembre 2025. Redémarrage de la box, de la...Bonjour Jérôme, Suite au retour du service support, merci de m'envoyer une vidéo lorsque vous testez un widget. -
Pilotage Clim Air / Air Hitachi via la passerelle SPX-TAG01 et tahoma V2 ?
Bonjour, Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01. Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...Bonjour Loïc, En effet cette fonction n'est pas disponible sur Tahoma. Je fais remonter au service développement mais à ce jour pas d'évolution prévue. Bonne journée, -
Association Serenia et TaHoma switch
Bonjour, J'ai déjà acheté un moteur de porte de garage serenia 700 io et j'ai aussi une box tahoma switch il m'est impossible d'associer le moteur de porte de garage car...Bonjour Franck, Je vois que vous êtes parvenus à appairer votre Serenia. Bonne journée, -
Plus de notifications avec Tahoma classique
Bonjour, Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon...Bonjour Fréderic, Quelles notifications ne recevez vous plus? Merci,
