Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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somfy tahoma déconnectée sur site somfy
Bonjour, ma box tahoma apparait déconnectée sur le site , pourtant l'applis du telephone est ok , elle est allumée en vert.... ainsi google home ne la reconnait plus les...Merci pour les tests, Je vous contacte par mail. -
somfy tahoma déconnectée sur site somfy
Bonjour, ma box tahoma apparait déconnectée sur le site , pourtant l'applis du telephone est ok , elle est allumée en vert.... ainsi google home ne la reconnait plus les...Vous avez un kit Ethernet? -
somfy tahoma déconnectée sur site somfy
Bonjour, ma box tahoma apparait déconnectée sur le site , pourtant l'applis du telephone est ok , elle est allumée en vert.... ainsi google home ne la reconnait plus les...Dans votre application allez sur les 3 petits points, configuration de l'installation, box et changez de réseau wifi, suivez ensuite les instruction car en effet la mise à jour... -
Erreur communication volet roulant IO?
Bonjour, depuis quelques jours j ai trois volets roulants io en erreur de communication avec la Connexoon. Je les ai supprimés, j'ai pu en rajouter deux sur les trois. Pour...Laetitia, Ce moteur a une trop faible portée radio. Il est trop éloigné de votre box Tahoma et c'est pour cela que vous avez des défauts de communication. -
Erreur de pilotage veuillez réessayer ultérieurement ?
Bonjour, Depuis peu lorsque je veux procéder à une action sur les volets j’ai un message d’erreur qui me dit qu’il y a une erreur de pilotage et de réessayer ultérieurement...Bonjour, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Probleme de commande avec alexa et tzhoma?
Bonjour, voici mon problème depuis quelques jours. Quand je commande à Alexa l'ouverture de tel ou tel volley Alexa me répond OK mais le volet ne s'ouvre pas. J'ai des volets...Thierry, Ce Pin ne peut pas changer il est lié à votre box Somfy. J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Alexa. Je vous laisses réactiver la Skill. -
somfy tahoma déconnectée sur site somfy
Bonjour, ma box tahoma apparait déconnectée sur le site , pourtant l'applis du telephone est ok , elle est allumée en vert.... ainsi google home ne la reconnait plus les...Bonjour, Merci de commencer par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et de retentez la connexion. Si cela ne fonctionne pas m'indiquer l'état des voyants et à quelle... -
Tahoma switch et pergola bioclimatique
Bonjour, J’ai une pergola bioclimatique avec lames, 2 volets et lumière commandés par une télécommande Situo 5 Variation que j’utilise en mode manuel. J’ai une tahoma switch...Bonjour, Contactez directement le service support lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations en direct. Merci, -
Echec du transfert de votre installation
Bonjour, J'ai tenté d'effectuer la migration de mon installation de Tahoma Classic vers Tahoma by Somfy. Malgré plusieurs tentatives, la désinstallation de toutes les appli...Bonjour Pierre-Antoine, J'ai finalisé la migration de votre box. Vous pouvez désormais vous connecter sur Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Bonjour Thomas, Je vais pouvoir supprimer le compte de la Tahoma afin que vous puissiez la réactiver avec le mail de votre choix. Souhaitez vous que je fasse la manipulation?
