Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"

Bonjour,
Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets roulants. Tout fonctionne pourtant correctement y compris les scénarios. Pouvez-vous nous aider à faire disparaitre ce message ? Merci d'avance.

Merci,

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Philippe P.
Date
9 juin 2026
il y a environ une heure
question
q
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