Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"

Bonjour, toujours le même soucis chez moi après la maj de cette nuit sur détecteur fumée et détecteur d’ouverture. Remise à zéro équipements, redémarrage tahoma et box internet rien y fait. Installation des équipements ok puis erreur comm après quelques heures.Piles neuves de ce matin Code pin : 2033-9716-2618.
En vous remerciant d’avance

Bonjour, j’ai le même problème. « Erreur de communication » sur un volet depuis une coupure d’électricité bien que celui-ci fonctionne. J’ai également supprimé un autre volet dans l’application mais depuis il m’est impossible de le reconnecter à ma Tahoma Switch. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance.

Bonjour pourriez-vous faire aussi ma tahoma.
Code pin : 2033-9716-2618
En vous remerciant

Bonjour Madame Vanessa,
Merci pour vos retours. Cela fonctionne maintenant.
Merci

Bonjour, ci-joint le code PIN de mon installation : 2302-8920-0425
Merci d’avance

Bonjour,
Je viens de faire installer 14 volets que j'ai raccordé à l'appli Tahoma, et beaucoup se retrouvent en erreur de communication. Je crois comprendre que c'est un sujet récurrent. Voici mon code Tahoma 2323-2290-3981. Serait il possible de me faire un petit diagnostic? Bien Cordialement

Bonjour,
Tout est maintenant fonctionnel pour moi.
Encore merci et bonne journée !

Bonjour Vanessa, et merci de votre réponse. La portée peut être une piste effectivement, mais comment expliquer. J'ai branché ma tahoma il y a 3-4 mois, je n'avais que 2 volets. Ils fonctionnaient parfaitement bien, en manuel ou via l'appli. Et hier un installateur ajouté 14 volets de plus, certains se sont mis en erreur communication, mais également les 2 anciens volets... Et lorsque je descend tout en même temps, j'ai de gros décalages sur certains qui vont démarrer quelques minutes après...

Bonjour
J ai également ce défaut
Pouvez-vous le résoudre ?
Merci à vous

Bonjour Vanessa, bonjour à tous,

Après avoir réglé le soucis sur le scénario confort thermique qui fonctionne parfaitement merci, depuis de midi j'ai le message "erreur de communication" sur 7 de mes 18 stores (18) les scénarios fonctionnent

J'ai redémarré la Tahoma switch plusieurs fois le voyant blanc est allumé, j'ai disjoncté puis remis le courant sur les stores sans plus d'effet.
Somfy protect fonctionne parfaitement, le pont Hue pro également.

Heureusement les stores fonctionnent avec leurs télécommandes Ami et également de l'application Tahoma en cliquant sur le volet qui me dit qu'il ne communique plus et en appuyant sur le bouton "accéder au pilotage" je visualise la position de mon volet et j'ai possibilité de le monter ou descendre normalement) ...

Merci de votre aide et de vos suggestions.
Bonne soirée

Mon code PIN : 2095-7019-2253

Eric D.

Bonjour Vanessa
Tout est ok merci a nouveau pour vos interventions.
Excellente fin de semaine
Merci
Eric D.

Bonjour,
Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, j’ai le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 1 des volets roulant , pour l'alarme et aussi lumière .. Tout fonctionne pourtant correctement y compris les scénarios. Pouvez-vous m’aider à faire disparaitre ce message ?
Merci d'avance.

Merci Vanessa tout est redevenu normal
Encore merci

Bonsoir Vanessa

Je bien de voir que Virtual alarme n’est toujours pas reconnecté… mais marche bien àvec l’appli somfy Protect

Bonjour, suite à un orage, ma Swift Tahoma à laquelle n’est connecté qu’un moteur de portail apparaît en “communication error” et je ne peux plus piloter le portail (qui apparaît également en communication error)La Tahoma est connectée par ethernet.
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème?
Avec mes remerciements.

Merci Vanessa - pas de changement de statut de mon côté pour l’instant. Mon installateur vient de passer et a confirmé que le contrôleur des moteurs du portail était grillé. Cela expliquerait il le statut “communication error” à la fois sur le moteur évidemment mais aussi sur la box elle-même?

Avec mes remerciements