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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Volet

Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"

Bonjour,
Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets roulants. Tout fonctionne pourtant correctement y compris les scénarios. Pouvez-vous nous aider à faire disparaitre ce message ? Merci d'avance.

Merci,

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 540 fois
Nombre de réponses
93 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Philippe P.
Date
9 juin 2026
il y a 4 mois
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Eric,
    Pouvez vous vous deconnecter de l'application puis vous reconnecter cela devrai etre ok maintenant.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    429 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,

    Toutes les anomalies ont disparu, merci à vous
    Belle journée

    Eric D.

    Nom de l'auteur
    Eric D.
    Date
    réponse
    r
    Christian P.
    Christian P.

    Christian P.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Message pour Vanessa :
    Le N° PIN de ma Switch est le 2319-6485-1487.
    Depuis mon dernier message, j'ai pu enregistrer correctement 4 des 7 volets 'télécommande + Appli, tous les capteurs de température (7). J'ai un volet qui ne veut pas fonctionner avec l'appli mais OK avec la télécommande.
    J'ai toujours 2 volets qui ne bougent absolument pas... (Fenêtre cuisine et Porte-Fenêtre cuisine).
    Merci d'avance de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Christian P.
    Date
    réponse
    r

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