Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai associé mon assistant vocal Alexa avec la Tahoma mais celui ci ne détecte que 2 tête thermo statique sur 3, alors que c’est la moins éloignée qui n’est pas...
Bonjour,
Je possède un système zone control 2.0 associé à la tahoma. J’ai une sonde principale et 4 sondes simplifiée pour les 5 zones de la maison.
Sur l’application tahoma...
Bonjour Mathieu,
Il va falloir contacter Atlantic pour voir avec eux si un paramétrage serait nécessaire sur le module Chambre Xabi car de notre côté nous n'avons pas d'erreurs...
Bonjour,
J’ai une box tahoma avec plusieurs volets installé dessus. Il y a un des volets qui me pose problème avec un message erreur de communication et impossible de le...
Bonjour,
J'ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :
- le mode confort thermique c'est mis brutalement a avoir plus de 10 positions...
Bonjour,
J’ai été déconnecté de l’application TaHoma en fin d’après midi.
Et je n’arrive plus à me connecter.
J’ai constamment un message d’erreur.
J’ai désinstallé...
Bonjour,
J'ai la passerelle velux gateway mais suite intsallation volet somfy autre j'ai pris la box tahoma switch mais je n'arrive pas à connecter mes velux a la tahoma...
Bonjour Camille,
Si vos moteurs sont déjà appairés à une gateway ils sont verrouillés par une clé de sécurité.
Il faudrait donc envoyer la clé de votre Gateway Velux à la...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition du kit de connectivité pour piloter 5 volets Velux SSL qui ont plusieurs années. J'ai essayé les différentes procédures d'association...
Bonjour Antoine,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité...
Bonjour,
Depuis le 1er Septembre j'ai un problème avec ma mon kit de connectivité.
Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que j'ai une coupure d'internet pendant 1...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur.
J’ai donc...