Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Membre depuis le 20/12/2019

  • 15 questions posées
  • 90 réponses
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  • Slidymoove et kit de connectivité ?

    Bonjour, J'ai acheté un moteur de portail Slidymoove 600 connectée. Il semblerait que la différence avec le Slidymoove 600 soit le kit de connectivité. Etant donné que...
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    En creusant un peu le sujet, il semblerait que je doive acheter une télécommande relais pour appairer mes moteurs (de porte de garage et de portail) à ma box Tahoma. Quelqu'un...
  • Différence entre Tahoma Switch et kit de connectivité ?

    Bonjour, Je ne comprends pas quelles sont les différences entre la box Tahoma Switch et le Kit de Connectivité. Quelqu'un peut-il m'éclairer ? Merci
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    Ma commande est déjà faite :)
  • Différence entre Tahoma Switch et kit de connectivité ?

    Bonjour, Je ne comprends pas quelles sont les différences entre la box Tahoma Switch et le Kit de Connectivité. Quelqu'un peut-il m'éclairer ? Merci
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    Impeccable, merci ! C'est donc bien la box Tahoma qu'il me faut, plus qu'à attendre qu'elle soit en stock.
  • Remplacer moteur grand volet roulant Bubendorff

    Bonjour, J'ai une dizaine de volets Bubendorff sans fil installés en 2003 qui commencent à devenir capricieux, l'un d'eux ne répond plus à la télécommande (le témoin lumineux...
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    Merci encore pour vos réponses. Bonne fin de weekend.
  • Remplacer moteur grand volet roulant Bubendorff

    Bonjour, J'ai une dizaine de volets Bubendorff sans fil installés en 2003 qui commencent à devenir capricieux, l'un d'eux ne répond plus à la télécommande (le témoin lumineux...
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    Bonjour, J'ai pu poser le kit sans difficulté. Merci pour vos conseils. Je trouve que l'ajustement du support moteur Somfy n'est pas parfait dans le logement bubendorff, mais...
  • Remplacer moteur grand volet roulant Bubendorff

    Bonjour, J'ai une dizaine de volets Bubendorff sans fil installés en 2003 qui commencent à devenir capricieux, l'un d'eux ne répond plus à la télécommande (le témoin lumineux...
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    Merci infiniment pour vos réponses ! Je ne trouve pas de kit de remplacement avec moteur 30Nm ou plus, je suppose qu'il faut que j'achète des moteurs seuls et les différents...
  • Remplacer moteur grand volet roulant Bubendorff

    Bonjour, J'ai une dizaine de volets Bubendorff sans fil installés en 2003 qui commencent à devenir capricieux, l'un d'eux ne répond plus à la télécommande (le témoin lumineux...
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    J'ai cette photo sous la main, peut-être pouvez-vous identifier la version des joues? Merci.
  • Remplacer moteur grand volet roulant Bubendorff

    Bonjour, J'ai une dizaine de volets Bubendorff sans fil installés en 2003 qui commencent à devenir capricieux, l'un d'eux ne répond plus à la télécommande (le témoin lumineux...
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    Merci pour votre réponse rapide. Les tabliers sont en alu. Je vais mesurer les dimensions des tabliers demain, et voir quelle version de joue j'ai. Il est possible qu'il y ait...
  • Moteur evolvia 400

    Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...
    Bobo B.
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    Il est vraiment dommage que Somfy ne se procure pas un stock de ces pièces auprès de son fournisseur. Cela éviterait un gâchis manifeste de moteurs complets, et une économie...
  • Moteur evolvia 400

    Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...
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    Bonjour, J'ai le même problème que les intervenants précédents. Il s'agit également du gros pignon métallique, qui a perdu deux dents, probablement dù à un coup de vent ces...
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