Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Linda B.

Membre depuis le 27/12/2019

  • 1 question posée
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  • Défaut électronique Exavia

    Bonjour, l'un des bras de mon portail Exavia étant cassé, je l'ai remplacé il y a peu (pièce détachée de chez Somfy). J'ai donc lancé l'auto apprentissage qui semble se dérouler...
    Linda B.
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    Bonjour, Pas d'autres propositions...
  • Défaut électronique Exavia

    Bonjour, l'un des bras de mon portail Exavia étant cassé, je l'ai remplacé il y a peu (pièce détachée de chez Somfy). J'ai donc lancé l'auto apprentissage qui semble se dérouler...
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    Bonjour, un technicien est passé vérifier pour moi la tension et effectuer tous les tests proposés. Il n y a rien. Du coup il pense que c'est l encodeur. Si c'est possible...
  • Défaut électronique Exavia

    Bonjour, l'un des bras de mon portail Exavia étant cassé, je l'ai remplacé il y a peu (pièce détachée de chez Somfy). J'ai donc lancé l'auto apprentissage qui semble se dérouler...
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    Bonjour, J'ai reçu mon boîtier électronique ce matin et l'ai remplacé à l'instant (je ss en Guadeloupe donc difficile de faire arriver ici les pièces détachées)...
  • Défaut électronique Exavia

    Bonjour, l'un des bras de mon portail Exavia étant cassé, je l'ai remplacé il y a peu (pièce détachée de chez Somfy). J'ai donc lancé l'auto apprentissage qui semble se dérouler...
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    Bonjour, A priori le boîtier est a changer. Je voudrais juste savoir s'il y a une garantie tout de même sur ce boîtier et la démarche à suivre si cette garantie est toujours...
  • Défaut électronique Exavia

    Bonjour, l'un des bras de mon portail Exavia étant cassé, je l'ai remplacé il y a peu (pièce détachée de chez Somfy). J'ai donc lancé l'auto apprentissage qui semble se dérouler...
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    Merci pour votre retour je testerai.
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