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Question en attente de réponse

Défaut électronique Exavia

Bonjour, l'un des bras de mon portail Exavia étant cassé, je l'ai remplacé il y a peu (pièce détachée de chez Somfy). J'ai donc lancé l'auto apprentissage qui semble se dérouler correctement. Malheureusement au bout d'une à deux ouvertures normales (hors auto apprentissage donc), le portail se bloque portes fermées avec le voyant statut clignotant 7 fois. J'ai tenté à plusieurs reprises le reset puis auto apprentissage sans succès, les portes de bloquent systematiquement une fois l auto apprentissage terminé. Une solution à m'apporter ? Merci

Linda B.
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    Bonjour Linda,

    Débrancher tout les accessoires puis refaire une apprentissage, si le problème persiste il faudra remplacer le boitier électronique.

    Voir ici: https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/recherche-par-...

    Bonne journée,

    Linda B.
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    Merci pour votre retour je testerai.

    Linda B.
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    Bonjour,

    A priori le boîtier est a changer. Je voudrais juste savoir s'il y a une garantie tout de même sur ce boîtier et la démarche à suivre si cette garantie est toujours en cours.

    Je vous remercie de votre réponse.

    Bonjour Linda,

    La garantie est de 3 ans, quelle âge a votre motorisation ?

    Linda B.
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    Bonjour,

    J'ai reçu mon boîtier électronique ce matin et l'ai remplacé à l'instant (je ss en Guadeloupe donc difficile de faire arriver ici les pièces détachées). Malheureusement j'ai le même problème. Le boîtier se met en défaut électronique à nouveau après l'auto-apprentissage. Je suppose donc qu'il y a autre chose. merci

    Bonjour Linda,

    Lorsque vous alimentez le boitier en 230V, sans rien d'autre brancher dessus, le voyant statut clignote-t-il? Si vous avez un multimètre, pouvez-vous vérifier la tension?
    Quand vous déverrouillez le portail, aucun des battants ne force quand vous les bougez?

    Bonne journée,

    Linda B.
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    Bonjour, un technicien est passé vérifier pour moi la tension et effectuer tous les tests proposés. Il n y a rien. Du coup il pense que c'est l encodeur. Si c'est possible peut-il être remplacé ? existe-t-il un schéma éclaté pour savoir où il se situe. Je vous remercie.

    Linda B.
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    Bonjour,
    Pas d'autres propositions ? :-(

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