Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Défaut cellule gardant le portail ouvert sur EXAVIA 500 ?

Bonjour, mon portail s'ouvre correctement, a la fermeture automatique on n'entend le moteur M1 patiner un peu puis le boîtier se met en défaut cellule ( 3 clignotements ) et plus rien. Portail neuf ayant fonctionner 1 mois. Le portail fonctionne correctement sans cellule ! J'aurais envisagé un problème de fin de course moteur plutôt que de cellule, hors il fonctionne très bien sans fermeture automatique! Bien que déconseillé, est-il possible de shunter les bornes des cellules sans danger pour l'électronique afin d'être sûr que le problème vienne bien de ces dernières!

Merci,pour votre réponse !

Mickaël D.
Mickaël D.

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    Non ne shuntez rien au risque de griller le boitier.
    Ce défaut que vous exposez provient d'un défaut de câble et/ou de raccordement.
    Vérifiez ce point de détail.
    Contrôlez aussi la propreté interne des cellules.

    Bonne journée à vous.

    Mickaël D.
    Mickaël D.

    Mickaël D.

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    Merci de votre réponse, les câbles date d'un ancien branchement vieux de 15 ans, je vais les changés et réessayé, merci pour votre temps !

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    Ceci explique cela.

    Bonne soirée à vous également.

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