Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Défaut cellule gardant le portail ouvert sur EXAVIA 500 ?

Bonjour, mon portail s'ouvre correctement, a la fermeture automatique on n'entend le moteur M1 patiner un peu puis le boîtier se met en défaut cellule ( 3 clignotements ) et plus rien. Portail neuf ayant fonctionner 1 mois. Le portail fonctionne correctement sans cellule ! J'aurais envisagé un problème de fin de course moteur plutôt que de cellule, hors il fonctionne très bien sans fermeture automatique! Bien que déconseillé, est-il possible de shunter les bornes des cellules sans danger pour l'électronique afin d'être sûr que le problème vienne bien de ces dernières!

Merci,pour votre réponse !

Mickaël D.
Mickaël D.

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    Non ne shuntez rien au risque de griller le boitier.
    Ce défaut que vous exposez provient d'un défaut de câble et/ou de raccordement.
    Vérifiez ce point de détail.
    Contrôlez aussi la propreté interne des cellules.

    Bonne journée à vous.

    Mickaël D.
    Mickaël D.

    Mickaël D.

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    Merci de votre réponse, les câbles date d'un ancien branchement vieux de 15 ans, je vais les changés et réessayé, merci pour votre temps !

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    Ceci explique cela.

    Bonne soirée à vous également.

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