Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb vérin - fermeture portail EXAVIA STAR bloquée ?

Bonjour

Il y a qq jours, l’un des deux moteurs de mon portail Exavia star ne fonctionne plus correctement.
Actuellement totalement ouvert, le portail ne se ferme plus lorsque j’appuie sur le bouton de la télécommande. J’entend bien le déclenchement du moteur, le bras bouge sur lui-meme mais j'ai pu constater que la vis sans fin ne tourne plus du tout, comme si qq chose l’en empechait J’ai essaye à qq reprises, en vain. Seul constat après qq appuies, l’autre moteur se lance exécutant ainsi la fermeture de l’autre partire du portail et le voyant lumineux n’arrête pas de clignoter.
Cela fait 3 ans qu’il est installé et jusque là , il fonctionnait très bien.
J'ai pu lire bcp de chose dans le forum mais je n'ai pas pu trouver comment le démonter pour vérifier l’état du palier plastique en bout de la vis sans fin.
Je suis preneur de toutes informations.
Aussi, je crois peut-être avoir une extension de garantie que je dois vérifier également. En attendant car ca peut prendre du temps, comment vérifier aussi sans faire trop de dégâts.

D’avance, merci de votre aide et bonne année.
Cdlt,
Ilay
Merci,

Ilay
Ilay

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Rien ne dit que cela vient du vérin.
    Intervertissez physiquement les deux vérins et dites nous si le défaut s'est déplacé ou s'il reste localisé.

    Bonne soirée à vous et meilleurs vœux.

    Ilay
    Ilay

    Ilay

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    Bonsoir,
    Ok. Merci de ce 1er retour. J'avoue ne pas encore avoir testé. Bon, là, il neige alors ça risque de prendre qq jours .
    Aussi, si j'inverse les moteurs, devrais-je donc refaire toute la programmation ?
    Et d'ailleurs, y'a t'il une vidéo qui montre le démontage du bras; ce n'est pas moi qui l'ait monté et comme évoqué précédemment, il doit encore être sous garantie... Alors je ne voudrais pas la perdre...

    Si je pouvais avoir qq'un du sav pour connaître la procédure, ça m'intéresse.
    D'avance merci.
    Cdlt,
    Ilay

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    On va déjà vérifier si votre moteur est bien garanti, posez ici une photo du boitier électronique ouvert avec vue sur l'étiquette apposée, retirez l'accus si besoin.

    Si vous ne vous sentez pas capable d'inverser les vérins ????? Chose tellement facile, voyez votre notice.
    Il suffit juste d'inverser les vérins, pas d'autre manip à faire.

    Sinon, inversez les fils et passez M1 sur M2 et inversement.
    Si le vérin qui ne fonctionne plus se met ainsi à fonctionner alors c'est le boitier.

    Bonne journée

    Ilay
    Ilay

    Ilay

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    Bonsoir.
    Désolé de revenir vers vous qq jours plus tard.
    J'aimerais tout d'abord vous remercier, beaucoup, Le Coyote pour vos informations très utiles.
    J'ai testé l'inversion de deux vérins juste en inversant les fils M1 et M2 et wouahhh, les 2.moteurs ont bien fonctionnés.
    Je suis très content car dorénavant, mon portail est utilisable... Mais j'avoue ne pas comprendre la raison du disfonctionnement et et comment cela s'est rétablit tout seul. J'aime comprendre ^^.
    Ça me rend un peu perplexe tout de même et je me demande si ça peut une nouvelle fois revenir.
    Encore merci. TOP .
    Cordialement,
    Ilay.

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