Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JEAN P.

Membre depuis le 02/03/2020

  • 9 questions posées
  • 27 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probleme avec l'application sur smartphone ?

    Bonjour, depuis plusieurs mois, lorsque j'actionne l'ouverture d'un de mes deux portails depuis l'application somfy, les deux s'ouvrent. tout fonctionne bien a la fermeture ou...
    JEAN P.
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    Merci Andrré. je viens de la trouver. je ferai les essais demain. bonne soiree
  • Probleme avec l'application sur smartphone ?

    Bonjour, depuis plusieurs mois, lorsque j'actionne l'ouverture d'un de mes deux portails depuis l'application somfy, les deux s'ouvrent. tout fonctionne bien a la fermeture ou...
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    Bonjour André, J'ai une telecommande KEYTIS RTS 2 boutons vendue avec le portail. Merci d'avance
  • Probleme avec l'application sur smartphone ?

    Bonjour, depuis plusieurs mois, lorsque j'actionne l'ouverture d'un de mes deux portails depuis l'application somfy, les deux s'ouvrent. tout fonctionne bien a la fermeture ou...
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    Bonjour et merci pour ces infos. j'ai reussi a dissocier et supprimer les 2 portails de mon TAHOMA. J'ai suivi la procedure pour reassocier les portails mais lors de l'etape 2...
  • Probleme avec l'application sur smartphone ?

    Bonjour, depuis plusieurs mois, lorsque j'actionne l'ouverture d'un de mes deux portails depuis l'application somfy, les deux s'ouvrent. tout fonctionne bien a la fermeture ou...
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    Merci André. Par contre vu que je suis un peu dur a la comprenette...y a t il une procédure a suivre pour faire tout ça ? Un tuto ? Merci d avance.
  • Probleme avec l'application sur smartphone ?

    Bonjour, depuis plusieurs mois, lorsque j'actionne l'ouverture d'un de mes deux portails depuis l'application somfy, les deux s'ouvrent. tout fonctionne bien a la fermeture ou...
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    bonjour, voici une copie ecran de l'appli sur mon smartphone. lorsque je choisis d'ouvrir PORTAIL MARRON EST, le portail NOIR s'ouvre egalement. je dois donc ensuite fermer...
  • commande murale RTS ?

    bonjour, je viens d'acheter la commande murale RTS et je voudrais la connecter au moteur exavia. J'ai ouvert le boitier de la commande murale ainsi que celui du moteur pensant...
    JEAN P.
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    Merci Thomas. Bonne soiree
  • commande murale RTS ?

    bonjour, je viens d'acheter la commande murale RTS et je voudrais la connecter au moteur exavia. J'ai ouvert le boitier de la commande murale ainsi que celui du moteur pensant...
    JEAN P.
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    Merci Richy. En fait, je me suis trompé, ce n'est pas pour l'exavia mais pour le moteur SGA LINE a bras et visiblement, lorsque j'ouvre le boitier, je ne vois pas comment faire...
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