Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ivan

Membre depuis le 19/03/2020

  • 11 questions posées
  • 36 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • problèmes avec adaptateur RA pour vanne thermostatique io

    Bonjour, Je viens d'acquérir 10 vannes thermostatiques io pour mes radiateurs avec vannes RA. Malheureusement, si je suis parvenu à en installer deux sans trop de problème...
    Ivan
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    Merci beaucoup pour la prompte réponse. Oui, je suppose que c'est la vanne RAV qui est à peine plus "grosse" car, effectivement, le premier adaptateur utilisé sur cette vanne...
  • Tahoma et capteur solaire io

    Bonjour, On m'a installé des nouveaux stores et j'ai un problème avec le capteur solaire. J'ai fait un programme "Smart" dans la Tahoma mais ce dernier ne s'enclenche pas...
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    J'ai mis la mauvaise copie d'écran pour le programme smart: c'est "Soleil Ouest" qui en fonctionne pas. Petite précision encore: la descente ne se fait pas automatiquement...
  • Tahoma et capteur solaire io

    Bonjour, On m'a installé des nouveaux stores et j'ai un problème avec le capteur solaire. J'ai fait un programme "Smart" dans la Tahoma mais ce dernier ne s'enclenche pas...
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    Je vous remercie une fois de plus vivement d votre réponse, Malheureusement, je connais des problèmes avec une procédure smart alors qu'il me semble l'avoir programmée...
  • Tahoma et capteur solaire io

    Bonjour, On m'a installé des nouveaux stores et j'ai un problème avec le capteur solaire. J'ai fait un programme "Smart" dans la Tahoma mais ce dernier ne s'enclenche pas...
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    Bonjour, réponse à toute heure. Impressionnant. Oui, il s’agit bien de ce capteur. Bonne journée.
  • Tahoma et capteur solaire io

    Bonjour, On m'a installé des nouveaux stores et j'ai un problème avec le capteur solaire. J'ai fait un programme "Smart" dans la Tahoma mais ce dernier ne s'enclenche pas...
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    Merci pour avoir pris la peine de répondre. J’ai déconnecté le capteur io Solis de la TaHoma puis je l’ai reconnecté et j’ai refait les scenarii et les programmes smart. Il...
  • mettre volet en mode programmation depuis Tahoma?

    Bonjour, Est-il possible de mettre le moteur d'un volet en mode programmation depuis la Tahoma? En voulant déprogrammer un capteur solaire d'un volet, j'ai dû faire une...
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    Merci pour la réponse même si j’avais espéré qu’elle soit différente! :) Il va donc falloir faire intervenir un installateur car l’accès au moteur est à plus de 5 m de hauteur.
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