Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

salim

Membre depuis le 29/03/2020

  • 3 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Alarme extérieur se déclenche sans raison

    Bonsoir à tous, Je me permets de me rapprocher de vous afin d’obtenir une aide. En effet, mon alarme extérieur se déclenche seule, passage d’une grosse moto, une pluie forte...
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    Bonjour maud, Je me permets de rêves vers vous afin de savoir si la sensibilité de ma sirène a aussi été abaissée ou pas? Cordialement Très bonne journée
  • Alarme extérieur se déclenche sans raison

    Bonsoir à tous, Je me permets de me rapprocher de vous afin d’obtenir une aide. En effet, mon alarme extérieur se déclenche seule, passage d’une grosse moto, une pluie forte...
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    Bonsoir Comme ça vous voyez un peu l’historique des déclenchements !!!! Merci par avance de votre aide
  • Problème de déconnexion serveur

    Bonjour, Depuis quelques jours je rencontre des problèmes avec ma box TaHoma. Ma box me permets via Alexa de contrôler l’ouverture ainsi la fermeture des volets ainsi que...
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    Bonsoir, Pas de déconnexion depuis 2/3 jours. J’espère que cela va durer Merci pour la rapidité de vos réponses Cordialement
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