Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me permets de solliciter votre aide car depuis 3 semaines environ, j’ai des impulsions au niveau de mes volets roulant en rts, de manière sporadique et aléatoire...
Vos VR sont de gamme pro, donc nécessairement posés par un pro.
C'est ce dernier et personne d'autre qui est en charge de votre SAV.
Vous ne pouvez pas reprocher aux autres ce...
Bonsoir à tous,
Je me permets de me rapprocher de vous afin d’obtenir une aide.
En effet, mon alarme extérieur se déclenche seule, passage d’une grosse moto, une pluie forte...
Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre des problèmes avec ma box TaHoma.
Ma box me permets via Alexa de contrôler l’ouverture ainsi la fermeture des volets ainsi que...
