Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jeroys

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  • Velux et centralis uno rts?

    Bonjour. Je souhaiterais changer mes interrupteurs velux qui sont manifestement sous 24v pour installer un système type centralis uno rts pour pouvoir les piloter à distance via...
    Jeroys
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    Bonjour Olivier, Si ça peut aider... Les anciens interrupteurs filaires de VELUX étaient de simple inverseur de polarité.
  • Branchement volet SML et velux GGU solaire

    Bonjour à tous, Je n'arrive pas à connaître le branchement de mon volet SML. Sur certaines brochures il est écrit qu'on peut le brancher directement sur les velux integra...
    Julien
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    Bonjour Julien, On ne peut pas brancher un SML sur une INTEGRA solaire. Il n'y a pas de domino et la batterie du moteur ne serait pas assez puissante. Il faut effectivement une...
  • Problème connexion Tahoma volet roulant Velux

    Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...
    Vincent G.
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    Bonjour Vincent, En parcourant le forum, il peut s'agir aussi de la distance entre la Tahoma et le volet Velux (son transfo)
  • Comment associer une télécommande par Velux et 1 qui commande tout

    Bonjour, Actuellement avec mes 6 Velux, une seule télécommande IO HomeControl contrôle l'ouverture et fermeture simultanées des 6 Velux (Velux Integra KUX 110). Les 5...
    SEBASTIEN H.
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    Bonsoir Sébastien, Pour vos produits Velux vous n'avez pas d'autres choix que de réinitialiser chaque télécommande à son volet. Puis ensuite de faire des copies de...
  • Problème connexion Tahoma volet roulant Velux

    Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...
    Vincent G.
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    Bonsoir Vincent, Si j'ai bien compris, seul votre Velux ne fonctionne plus avec votre Tahoma. Votre Tahoma a été réinitialisée. Ça sent la nouvelle clé de sécurité alors...
  • PROBLEME KLR 200 / Vélux Intégra / Tahoma Box ERREUR 0x0000001C

    Bonjour, J'ai un Vélux Intégra couplé à une télécommande KLR 200. Le tout installé par un pro fonctionnait très bien. J'ai eu la "mauvaise" idée de vouloir appairer ce Vélux...
    Jean-Christophe C.
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    Bonjour, Ah oui, y a des lacunes au niveau domotique alors (humour). Réinitialiser un moteur de fenêtre VELUX : Faire un reset de 10 seconde sur le moteur Faire une...
  • PROBLEME KLR 200 / Vélux Intégra / Tahoma Box ERREUR 0x0000001C

    Bonjour, J'ai un Vélux Intégra couplé à une télécommande KLR 200. Le tout installé par un pro fonctionnait très bien. J'ai eu la "mauvaise" idée de vouloir appairer ce Vélux...
    Jean-Christophe C.
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    Bonjour, Je ne me poserais pas de question. 1 - Retrait du produit VELUX de la Tahoma 2 - Reinitialisation de la fenêtre + recherche produit sur KLR 200 3 - Copie de...
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