Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

didier V.

A propos

pas de connexion au serveur 08_04_2020

Membre depuis le 08/04/2020

  • 10 questions posées
  • 31 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pas d'action sur un volet via "connexoon"?

    Bonjour « Somfy » Il y a quelques mois j’ai du reprogrammer une télécommande « situo 5 IO » sur un volet qui s’était « égaré » dirons-nous. Avec votre aide, cela s’est bien...
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    Bonjour Somfy, Il y a 5 jours que j'ai posé ma question, si il n'y a pas de réponse, dites le moi mais ne me laissez pas dans l'attente maintenant que l'on va être déconfiné...
  • télécomand indiv n'agit plus sur 1 volet mais situo 5 agit

    Bonjour, La télécommande individuelle ne commande plus mon volet mais la situo 5 fonctionne normalement sur ce volet. Y a-t-il un moyen de remettre la télécommande individuelle...
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    Merci Jean Luc, a suivre, bonne journée Slts D Villain
  • volet roulant remonte tout seul?

    Bonjour Somfy Lorsque je descends mes volets roulants (7) celui de la chambre arrivé en bas remonte tout seul et s'arrête a 20 cm du haut. Que dois je faire ? Je pose la...
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    Bonjour Jean Luc et merci. Tout est rentré dans l'ordre. Avez vous une idée de ce qui a pu se passer car cela fait plusieurs fois que j'ai ce problème. Encore merci et bonne...
  • volet roulant remonte tout seul?

    Bonjour Somfy Lorsque je descends mes volets roulants (7) celui de la chambre arrivé en bas remonte tout seul et s'arrête a 20 cm du haut. Que dois je faire ? Je pose la...
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    Bonjour, C'est ça Jean Luc, en plus je me suis aperçu que sur la situo 5,les 3 autres programmes fonctionnaient mais ne commandaient plus le volet concerné initialement Clair...
  • volet roulant remonte tout seul?

    Bonjour Somfy Lorsque je descends mes volets roulants (7) celui de la chambre arrivé en bas remonte tout seul et s'arrête a 20 cm du haut. Que dois je faire ? Je pose la...
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    OK Jean Luc, Ca marche en individuel mais pas avec la situo 5 qui est peut être a reprogrammer mais je pose la question avant de faire une bêtise... les 6 autres volets...
  • volet roulant remonte tout seul?

    Bonjour Somfy Lorsque je descends mes volets roulants (7) celui de la chambre arrivé en bas remonte tout seul et s'arrête a 20 cm du haut. Que dois je faire ? Je pose la...
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    Bonjour, J'ai appliqué la procédure mais il ne se passe rien a la position 3 (appui sur montée descente simultanée) donc après plus moyen car il monte au lieu de descendre, etc...
  • télécommande individuelle commande 3 volets?

    Bonjour, J'ai 7 volets avec télécommande individuelle et une télécommande 5 canaux. Une de mes télécommandes individuelles ferme trois volets (sur 7) en même temps. Peut on...
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    Merci Daniel Cela fonctionne parfaitement Bonne fin d'après midi Didier (pas pu sélectionner meilleure réponse !! déjà, je n'e, ai qu'une, mais ..bien suffisante puisque...
  • touche "my" situo 5 io

    Bonjour Le professionnel est venu me remettre ma télécommande 5 canaux en service suite a panne (conso piles) J'ai appuyé accidentellement sur la touche "my" et cela a semble...
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    Bonjour Gaëlle Heureusement il ne s'agit pas des butées, auquel cas de mémoire il faudrait déconnecter chaque volet séparément pour intervention. C'est comme un registre a...
  • touche "my" situo 5 io

    Bonjour Le professionnel est venu me remettre ma télécommande 5 canaux en service suite a panne (conso piles) J'ai appuyé accidentellement sur la touche "my" et cela a semble...
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    Bonjour, La situo 5 est la télécommande somfy qui peux commander des volets suivant 5 programmes différents. C'est tout simplement montée descente suivant les volets...
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