Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bernard R.

Membre depuis le 28/04/2020

  • 1 question posée
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  • Reconnaissance moteur ?

    Bonjour, Mon installation de volets roulants est composé de moteur somfy et bubendorf et l'ensemble était apparé sur une chronis et fonctionnait sans souci ; j'ai rencontré...
    Bernard R.
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    Bonjour Thomas, merci pour votre nouvelle explication que j'ai mise en oeuvre ce soir sur chaque volet alimenté individuellement ; cela s'est bien passé sans souci. Lorsque...
  • Reconnaissance moteur ?

    Bonjour, Mon installation de volets roulants est composé de moteur somfy et bubendorf et l'ensemble était apparé sur une chronis et fonctionnait sans souci ; j'ai rencontré...
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    Bonjour, Oui effectivement ces 2 volets sont de petites dimensions : 58 cms de longueur de coffre et distance entre coffre 40 cms. Je vous joint une photos des 3 volets...
  • Reconnaissance moteur ?

    Bonjour, Mon installation de volets roulants est composé de moteur somfy et bubendorf et l'ensemble était apparé sur une chronis et fonctionnait sans souci ; j'ai rencontré...
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'info et de modif de la procédure. Je viens de le faire sur les 2 volets incriminés et cela a parfaitement fonctionné et de fait ils ne sont...
  • Reconnaissance moteur ?

    Bonjour, Mon installation de volets roulants est composé de moteur somfy et bubendorf et l'ensemble était apparé sur une chronis et fonctionnait sans souci ; j'ai rencontré...
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    Bonjour Monsieur, Je suis désolé pour ne pas vous avoir répondu plus tôt, mais c’est seulement aujourd’hui que j’ai pu fair e la manipulation que vous m’avez proposé ; mais...
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