Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

François

Membre depuis le 02/05/2020

  • 1 question posée
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  • KLR200 Message d'esseur

    Bionjour, Ma fenêtre de toit Velux est commandée par un boitier KLR200. Suite à une fausse manoeuvre ??? ce dernier affiche "La commande tactile ne peut actionner le produit...
    François
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    François
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    Merci à tous, Vélux débloqué en procédant comme sur cette vidéo (avec un peu de chance et beaucoup, beaucoup de patience)...et j'ai pu, ensuite tout réinitialiser. https://www...
  • KLR200 Message d'esseur

    Bionjour, Ma fenêtre de toit Velux est commandée par un boitier KLR200. Suite à une fausse manoeuvre ??? ce dernier affiche "La commande tactile ne peut actionner le produit...
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    Non rien d'autre ! Juste 1 vélux et sa télécommande KLR200. (Une simple commande filaire m'aurait tout aussi bien suffit et satisfait)
  • KLR200 Message d'esseur

    Bionjour, Ma fenêtre de toit Velux est commandée par un boitier KLR200. Suite à une fausse manoeuvre ??? ce dernier affiche "La commande tactile ne peut actionner le produit...
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    Autre précision : sur le montant, sous un cache, ça ressemble à deux contacts métalliques avec inscription 24V-dc. Peut-être une piste ? (photo jointe)
  • KLR200 Message d'esseur

    Bionjour, Ma fenêtre de toit Velux est commandée par un boitier KLR200. Suite à une fausse manoeuvre ??? ce dernier affiche "La commande tactile ne peut actionner le produit...
    François
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    ....et j'ajoute une précision : ma fenêtre de toit est fermée, et ne semble pas pouvoir se débrayer pour l'ouvrir manuellement. Je n'accède donc pas à son bouton de...
  • KLR200 Message d'esseur

    Bionjour, Ma fenêtre de toit Velux est commandée par un boitier KLR200. Suite à une fausse manoeuvre ??? ce dernier affiche "La commande tactile ne peut actionner le produit...
    François
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    Oui. Message envoyé aussi au SAV Velux. J'attends leur réponse.
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