Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent

Membre depuis le 16/05/2020

  • 1 question posée
  • 1 réponse
  • 0 meilleures réponses (0%)

  • Message : "l'équipement ne comprend pas la commande"

    Bonjour, Pour l'un de mes 4 volets, j'ai le message : "l'équipement ne comprend pas la commande" via Tahoma. Il ne répond pas non plus à la commande murale (sans fil)...
    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Consultations
    consultée 260 fois
    Nombre de réponses
    11 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Laurent
    Date
    16 mai 2020
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Christophe,Il faudra donc suivre la procédure au lien ci-dessous pour effectuer la remise à zéro et la reprogrammation de ces motorisations. Il est impératif de les...
    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
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