Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne pouvais plus accéder à mon alarme Protexiom à distance et le message "échec de la connexion" s'affiche sur l'application iOS...
Merci Jacky, ton aide m'a permis de résoudre mon problème.
J'ai regardé et modifié beaucoup de réglages mais je n'ai pas pensé à vérifier que les ports étaient bien ouverts...