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L’équipe des Yellow’s SOMFY

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  • Why I can not connect to the PC interface of Protexiom Optimum GSM alarm?

    Our protexiom optimum gsm alarm was installed in 2015 by Somfy. The PC-interface has been working properly. And since I have the Somfy app in my mobile phone, I noticed the...
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    Hi Thomas, It was installed by a Somfy service installer. During that time everything was working. I suspect it has something to do with the network's configuration. I'll try to...
  • Why I can not connect to the PC interface of Protexiom Optimum GSM alarm?

    Our protexiom optimum gsm alarm was installed in 2015 by Somfy. The PC-interface has been working properly. And since I have the Somfy app in my mobile phone, I noticed the...
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    Good afternoon Thomas, Our alarm is connected to ConnectBox (network provider is Ziggo). It is a modem en router in 1. Here is the link for your reference should you need...
  • Why I can not connect to the PC interface of Protexiom Optimum GSM alarm?

    Our protexiom optimum gsm alarm was installed in 2015 by Somfy. The PC-interface has been working properly. And since I have the Somfy app in my mobile phone, I noticed the...
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    Hi Thomas, Pls see enclosed printscreens today of the network and interface setting. The central unit IP address after I did the reset was "192.168.178.10". This was also the...
  • Why I can not connect to the PC interface of Protexiom Optimum GSM alarm?

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    Good afternoon Thomas, I deselected "Activate DHCP"and changed the Primary DNS to 8.8.8.8. & Secondary DNS to 8.8.4.4. and "apply". Unfortunately, the same problem persist...
  • Why I can not connect to the PC interface of Protexiom Optimum GSM alarm?

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    Good morning Thomas, Per your request please find 2 attachments. A printscreen of my interface and network settings. Thanks in advance.
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    Good afternoon Thomas, Thank you for your prompt reply. I am not sure if this is the correct ID number that you requested: 529100 = central unit The original problem I had...
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    Hi Jean-Luc, While waiting for the yellow, I thought of removing the 2 cameras from my device list and I would like to register them again. Since the old account seems to be...
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    Okay no problem Jean-Luc. Will wait for the response of the yellow. Have a nice weekend too.
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    It remains unresponsive. Nothing happens.
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    Good afternoon Jean-Luc, I tried your advise and I was able to reset the alarm centrale. The video helped a lot. Thank you. I checked if everything is working, there is one...
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