Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
En voulant rentrer cette nuit, j'ai voulu désactiver l'alarme, l'appli me confirme que c'est ok donc on rentre mais en fait ça n'a pas été pris en compte, on...
Bonjour,
En voulant rentrer cette nuit, j'ai voulu désactiver l'alarme, l'appli me confirme que c'est ok donc on rentre mais en fait ça n'a pas été pris en compte, on...
Merci maud. je suis en train de tenter. D'ou vient cette instabilité ? le problème arrive régulièrement et n'est pas compatible avec le fonctionnement attendu d'une alarme
Bonjour,
En voulant rentrer cette nuit, j'ai voulu désactiver l'alarme, l'appli me confirme que c'est ok donc on rentre mais en fait ça n'a pas été pris en compte, on...
Bonjour,
Impossibilité de brancher mon alarme ce we , avec le message ' Problème de communication avec votre équipement'
J'ai fait la procédure pour reconnecter le link à...
Bonjour,
Seule solution d'attente enlever les piles des sirènes mais impossible de protéger ma maison. Cette situation est donc grave et très inquiétante concernant la...
Rebonjour, Oui , je sais . Nous sommes rentrés de vacances et impossible de désactiver l'alarme. Nous avons du retirer les piles de la sirène pour pouvoir rentrer chez nous car...
Bonjour,
Seule solution d'attente enlever les piles des sirènes mais impossible de protéger ma maison. Cette situation est donc grave et très inquiétante concernant la...
Bonjour,
Seule solution d'attente enlever les piles des sirènes mais impossible de protéger ma maison. Cette situation est donc grave et très inquiétante concernant la...
Bonjour Maud, Merci beaucoup. Le link est connecté désormais la caméra est indisponible avce le message : connectez la camera au wifi. quelle est la marche à suivre ?
Bonjour,
En voulant rentrer cette nuit, j'ai voulu désactiver l'alarme, l'appli me confirme que c'est ok donc on rentre mais en fait ça n'a pas été pris en compte, on...
Bonjour,
En voulant rentrer cette nuit, j'ai voulu désactiver l'alarme, l'appli me confirme que c'est ok donc on rentre mais en fait ça n'a pas été pris en compte, on...
Bonjour,
En voulant rentrer cette nuit, j'ai voulu désactiver l'alarme, l'appli me confirme que c'est ok donc on rentre mais en fait ça n'a pas été pris en compte, on...
Bonjour,
En voulant rentrer cette nuit, j'ai voulu désactiver l'alarme, l'appli me confirme que c'est ok donc on rentre mais en fait ça n'a pas été pris en compte, on...
Bonjour. Même problème , je ne peux pas désactiver mon alarme depuis le 14/11. Box rebootée , tentative d'utilisation de badge mais sans succès. On a retiré les piles de la...