Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-François B.

A propos

Bonjour, problèmes avec ma porte de garage enroulable. Je sollicite par l'intermédiaire du Forum des solutions et conseils pour régler mes soucis. L'installation date de plus de 18 ans. le boitier ressemble à celui de THéo (dans récepteur 2004409 et boitier SIMU image7052). Lorsque j'actionne le bouton poussoir pour l'ouverture, le volet se relève de 2 à 3 cm et s'arrête; en rappuyant plusieurs fois un moment il remonte normalement.Pour redescendre des fois pas de problèmes mais il arrive que je sois obligé d'appuyer plusieurs fois comme pour le monter.Je suppose que le problème vienne du boitier où se trouve les éléctro-aimants (où est inscrit SIMU Récepteur ROLLING Code 20024409). Si mon diagnostique est bon, comment se procurer ce relais ou faut-il changer la carte.
Merci pour la ou les solutions, cordialement.
JF

Membre depuis le 04/08/2020

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