Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
en effet je ne trouve pas très sérieux de leur part de n'avoir toujours pas communiqué sur un disfonctionnement d'autant plus qu'on parle quand même de probleme de chauffage et...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Merci Philippe pour ton aide. J'ai effectivement redémarré ma box plusieurs fois sans succès. Je n'ai aucun probleme de connexion. Mon dhcp est bien configuré. J'ai une...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonjour,
Je n'ai pas pu tester hier soir mais ce matin, ca ne fonctionne toujours pas chez moi, mes gateway clignotent rouges, j'ai tenté sur un de reconfigurer le wifi mais...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Merci pour vos réponses, au moins ca me rassure un peu de ne pas être le seul.
Mes thermostats ne répondaient plus en manuel (pratique pour le chauffage en cette saison, merci...
Bonjour, j'aimerai savoir comment changer d'adresse postale de ma tahoma car je viens de remarquer que l'adresse de ma Box était l'ancienne.
Merci pour votre aide...
Bonjour,
J'ai besoin de votre aide aussi, j'ai le même soucis, j'ai bien modifié mon adresse postale sur mon compte somfy mais dans ma tahoma l'adresse postale est erronée...
Bonjour,
J'ai un gros problème sur la température relevée par le thermostat connecté sans fil que j'ai depuis 1 an maintenant.
Il y a un écart assez important ( 5 degrés)...
Bonsoir, oui aucune réponse de somfy depuis deux mois... sur ce problème et google assistant qui ne fonctionne plus avec mes thermostats depuis 10jours (nous sommes plusieurs a...
Bonjour impossible de piloter à la voix mon thermostat somfy avec Google home par contre je peux le piloter manuellement sur l’application Google home, j ai dissocier le compte...
Bonsoir, vous en etes ou dans vos investigations. A ce jour, le problème est identique et je vois sur d autres posts que nous sommes plusieurs dans la même situation.
Merci
Bonjour impossible de piloter à la voix mon thermostat somfy avec Google home par contre je peux le piloter manuellement sur l’application Google home, j ai dissocier le compte...
Bonsoir,
Voici les miens:
2033-2301-1596
2033-1546-6014
2033-2528-5373
2033-1774-5638
Je viens encore d essayer et sur les 4 même réponse de Google, il semble que...