Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment changer l'adresse postale de ma tahoma?

Bonjour, j'aimerai savoir comment changer d'adresse postale de ma tahoma car je viens de remarquer que l'adresse de ma Box était l'ancienne.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Cédric

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    Bonjour Cédric,

    Il faut vous connecter sur somfy.fr, accéder à votre compte et modifier vos informations personnelles.

    Bonne journée,

    Cédric
    Cédric

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    Bonjour Thomas,
    je me suis connecté à mon compte mais je ne peux pas modifié l'adresse postale.

    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    - Allez sur le site htpps://www.somfy.fr et cliquez sur "Mon compte"

    - Connectez-vous à votre compte

    - Dans l'encart "Mes informations personnelles" cliquez sur les "..." présents en haut à droite

    - Dans le menu "Adresses", vous pouvez cliquez sur "Modifier" pour mettre à jour votre adresse postale

    Bonne journée,

    Jérémie P.
    Jérémie P.

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    Bonjour,

    Alors j'ai un souci avec mon adresse postale de ma Tahoma.
    J'ai déménagé courant juillet. J'ai bien changé mon adresse postale comme indiqué dans la procédure de Thomas. Néanmoins, dans les paramètres de ma Tahoma celà m'indique encore mon ancienne adresse.
    Est-ce qu'un Yellow's pourrait m'aider à résoudre ce disfonctionnement ?

    Merci et Bonne journée

    Bonjour jérémie,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Jérémie,
    J'ai fais la modification.
    pouvez vous me confirmer que de votre coté tout est ok?

    Matthieu D.
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    Bonjour,

    J'ai besoin de votre aide aussi, j'ai le même soucis, j'ai bien modifié mon adresse postale sur mon compte somfy mais dans ma tahoma l'adresse postale est erronée. J'ai resynchronisé ma tahoma sur les serveur somfy mais ca n'a rien changé. mon code pin tahoma 1233-4834-7449.
    merci

    Bonjour Matthieu,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Bonjour,
    Meme problème pour moi: mon adresse postale a été changée dans mon compte Somfy il y a plusieurs semaines mais ne s'est pas synchronisée dans ma box Tahoma.
    Merci d'avance pour votre aide.

    Bonjour Frédéric,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    Bonsoir,
    Idem suite déménagement et modification adresse dans mon compte, j'ai encore mon ancienne adresse dans le profil tahoma de la box

    Bonjour Arnaud,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    bonne journée.

    Bonjour Arnaud,
    J'ai fais la modification.
    pouvez vous m'indiquez si les information sont correct?
    Bonne journée.

    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    C'est parfait, merci beaucoup

    A votre service Arnaud :)
    Bonne journée.

    eric G.
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    Bonjour

    Je me greffe au fil de cette discutions pour les même raison que mes prédécesseurs, je souhaite mettre a jour mon adresse postal dans la box tahoma.
    Cette dernière est bine a jour sur mon compte Somfy.

    Comment doit-on procéder ?

    Vous remerciant pour votre retour

    Meilleures salutations

    Bonjour Eric,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

    Sylvain L.
    Sylvain L.

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    Bonjour,

    Même chose pour moi ça ne se met pas à jour malgré le changement

    Pourriez vous m’aider ?

    Merci d’avance

    Sylvain

    bonjour Sylvain,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Ludovic
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    Bonjour,

    Je rencontre la même problématique.

    J’ai changé mon adresse via mon compte Somfy, cependant l’adresse d’installation de ma Tahoma reste toujours l’ancienne.

    Pouvez-vous également intervenir.

    En vous remerciant par avance.

    Bonne journée.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Ludovic,

    Merci de nous communiquer le PIN de la box.

    Bonne journée,

    Ludovic
    Ludovic

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    Bonjour,

    Code PIN: 1222-2270-7526

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    Je me permets de vous faire un mail.

    Bonne journée,

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