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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

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Comment changer l'adresse postale de ma tahoma?

Bonjour, j'aimerai savoir comment changer d'adresse postale de ma tahoma car je viens de remarquer que l'adresse de ma Box était l'ancienne.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Cédric

Cédric
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Cédric
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27 novembre 2019
il y a plus de 3 ans
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Cédric,

    Il faut vous connecter sur somfy.fr, accéder à votre compte et modifier vos informations personnelles.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Cédric
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    Bonjour Thomas,
    je me suis connecté à mon compte mais je ne peux pas modifié l'adresse postale.

    Nom de l'auteur
    Cédric
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    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    - Allez sur le site htpps://www.somfy.fr et cliquez sur "Mon compte"

    - Connectez-vous à votre compte

    - Dans l'encart "Mes informations personnelles" cliquez sur les "..." présents en haut à droite

    - Dans le menu "Adresses", vous pouvez cliquez sur "Modifier" pour mettre à jour votre adresse postale

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jérémie P.
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    Bonjour,

    Alors j'ai un souci avec mon adresse postale de ma Tahoma.
    J'ai déménagé courant juillet. J'ai bien changé mon adresse postale comme indiqué dans la procédure de Thomas. Néanmoins, dans les paramètres de ma Tahoma celà m'indique encore mon ancienne adresse.
    Est-ce qu'un Yellow's pourrait m'aider à résoudre ce disfonctionnement ?

    Merci et Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jérémie P.
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    Bonjour jérémie,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Jérémie,
    J'ai fais la modification.
    pouvez vous me confirmer que de votre coté tout est ok?

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Matthieu D.
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    Bonjour,

    J'ai besoin de votre aide aussi, j'ai le même soucis, j'ai bien modifié mon adresse postale sur mon compte somfy mais dans ma tahoma l'adresse postale est erronée. J'ai resynchronisé ma tahoma sur les serveur somfy mais ca n'a rien changé. mon code pin tahoma 1233-4834-7449.
    merci

    Nom de l'auteur
    Matthieu D.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Matthieu,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Meme problème pour moi: mon adresse postale a été changée dans mon compte Somfy il y a plusieurs semaines mais ne s'est pas synchronisée dans ma box Tahoma.
    Merci d'avance pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Frédéric F.
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    Bonjour Frédéric,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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    Arnaud
    Arnaud

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    Bonsoir,
    Idem suite déménagement et modification adresse dans mon compte, j'ai encore mon ancienne adresse dans le profil tahoma de la box

    Nom de l'auteur
    Arnaud
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    Bonjour Arnaud,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Arnaud,
    J'ai fais la modification.
    pouvez vous m'indiquez si les information sont correct?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Arnaud
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    C'est parfait, merci beaucoup

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    Arnaud
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    A votre service Arnaud :)
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
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    eric G.
    eric G.

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    Bonjour

    Je me greffe au fil de cette discutions pour les même raison que mes prédécesseurs, je souhaite mettre a jour mon adresse postal dans la box tahoma.
    Cette dernière est bine a jour sur mon compte Somfy.

    Comment doit-on procéder ?

    Vous remerciant pour votre retour

    Meilleures salutations

    Nom de l'auteur
    eric G.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Eric,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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    Sylvain L.

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    Bonjour,

    Même chose pour moi ça ne se met pas à jour malgré le changement

    Pourriez vous m’aider ?

    Merci d’avance

    Sylvain

    Nom de l'auteur
    Sylvain L.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    bonjour Sylvain,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Ludovic

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    Bonjour,

    Je rencontre la même problématique.

    J’ai changé mon adresse via mon compte Somfy, cependant l’adresse d’installation de ma Tahoma reste toujours l’ancienne.

    Pouvez-vous également intervenir.

    En vous remerciant par avance.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Ludovic
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    Bonjour Ludovic,

    Merci de nous communiquer le PIN de la box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

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    Bonjour,

    Code PIN: 1222-2270-7526

    Merci

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    Ludovic
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    Je me permets de vous faire un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Xavier
    Xavier

    Xavier

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    Bonjour,

    J'ai le même problème.

    Merci,

    Bien cordialement,

    Nom de l'auteur
    Xavier
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjoru Xavier,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Ben
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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. Est il possible de me contacter pour faire la modification ?
    Merci d'avance !

    Nom de l'auteur
    Ben
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Ben,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jean-Michel P.
    Jean-Michel P.

    Jean-Michel P.

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    Bonjour,

    Je rencontre la même problématique.

    J’ai changé mon adresse via mon compte Somfy.
    L’adresse d’installation de ma TaHoma V2 reste toujours l’ancienne.

    Pouvez-vous également intervenir ?
    code PIN 1215-8236-2937

    Merci d'avance.

    Cordialement,
    Jean-Michel

    Nom de l'auteur
    Jean-Michel P.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Jean-Michel,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
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    Jean-Michel P.
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    Merci beaucoup, Nicolas.
    C'est tout bon ;)

    Bonnes fêtes.

    Jean-Michel

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