Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

renaud R.

Membre depuis le 12/08/2020

  • 11 questions posées
  • 85 réponses
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  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Bonjour à tous, Je rebondis - et reviens - sur le sujet de la mise à jour de l'appli concernant l'arrêt / marche de l'alarme, comme vous pourrez le constater sur l'image...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Bonjour M. Thomas, Merci pour votre réponse. C'est un sujet que j'avais évoqué sur ce même post, je vous fais un copier/coller : Merci à vous ! ------------ Si je...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Bonjour à tous, Je me permet au passage de vous confirmer que votre application ne se met pas à jour en arrière plan, il faut que je la ferme et réouvre au minimum deux fois...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Bonjour Jérôme, J'ai pas d'idée sur la panne mais Somfy me la changée pour une nouvelle génération. Je te suggère de créer un nouveau post afin que les gens de Somfy prenne...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Bonsoir à tous, J’ai bien reçu la nouvelle caméra - pas encore installée . C’est une dernière génération étant donné que la mienne était obsolète... Je vous remercie pour...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Bonjour monsieur Thomas, Merci pour votre réponse et votre support. Cependant, pour préciser le problème, il faut des fois redémarrer 2 fois l'appli pour avoir l'état réel...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Bonjour Jacky, Je vous confirme que même l'option activée, cela ne fonctionne pas. Le seul endroit qui donne la bonne info (Désactivé, Total et les deux Partiel) à l'instant...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Ha ok ! J’ai bien trouvé la page de réglage « Actualiser en arrière-plan » (IOS 14.0.1), bizarrement autant il y a l’appli Somfy protect et Visidom, il n’y a pas l’application...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    J’entends vos explications, cependant pour un exemple concret : je suis actuellement en mode « désactiver » et si j’ouvre l’application TaHoma elle me dit que je suis en mode...
  • Perte de connexion caméra IC100

    Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
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    Merci à vous ! Si je peux me permettre sur un autre sujet- vue que vous êtes « expert » ! Comment ce fait-il que l’appli TaHoma iphone n’affiche jamais l’état réel à...
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