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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Descente porte enroulable en plusieurs fois

    Garage avec 2 portes enroulables, installation d'une dizaine d'années, sans problème particulier. Commande par Axtroll Montée Ok des deux cotés. Depuis 3mois la descente des...
    Jean C.
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    Bonjour, Montrez des photo de votre installation, car je ne comprends pas tout ? Que veut dire "des deux côté" ? Y'a t'il deux rideaux sur le même Axroll ? Précisez...
  • Pb motorisation Synapsia

    Bonjour, je dispose de 4 volets synapsia et j'en ai un qui ne fonctionne plus correctement. En effet, j'ai le moteur qui tourne à certains moment dans le vide, au début du cycle...
    Pierre-Yves C.
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    Pierre-Yves C.

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    Ok, patientez ici qu'un Yellow's vous informe s'il accepte de prendre en charge votre moteur sous garantie. Notez bien que si c'est le cas, Somfy le fera qu'une seule fois...
  • problème auto apprentissage dexxo compact rts suite à un remplacement de moteur ?

    Bonjour, Suite à une panne moteur sur ma porte de garage sectionnelle Artens prem rain 2x3m, celui-ci a été remplacé par un moteur neuf. Lors de sa mise en route, je viens...
    mickael
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    Bonjour, Suite à appui sur B, la porte doit s'ouvrir très doucement jusqu'à forcer sur la butée d'ouverture...
  • Dissocier 2 télécommande solus transmitter

    Bonjour, J’ai 2 volet roulants 2 télécommande SOLUS TRANSMITTER mais une des 2 télécommande commande les 2 volets et je voudrais la dissocier Pour plus qu’elle ouvre le...
    Yannick Y.
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    Il me semble qu'il y a une combine pour affecter le Solus dans la mémoire VR. Elle doit figurer sur la notice du Solus. Il doit bien y avoir un moyen d'affecter ce Solus à un...
  • Pb motorisation Synapsia

    Bonjour, je dispose de 4 volets synapsia et j'en ai un qui ne fonctionne plus correctement. En effet, j'ai le moteur qui tourne à certains moment dans le vide, au début du cycle...
    Pierre-Yves C.
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    Bonjour, Ben voilà....C'est le coup classique qui arrive lorsqu'on ne met pas de frein filet sur la vis, qu'on ébavure pas l'excèdent d'époxy dans l'hexagone du bras, qu'on...
  • Désamorçage alarme en pleine nuit sans raison

    Bonjour à tous, J'ai un soucis avec mon alarme Protexiom GSM. La nuit, j'active les zones A et C (portes de la maison et abri de jardin). Cette nuit, à précisément, 1h10...
    Sébastien T.
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    Il n'y a aucun énervement de ma part...! Seules des explications rationnelles figurent dans mes réponses, mais, celles-ci semble vous échapper ? Je constate juste une volonté...
  • Comment migrer mon compte tahoma sur une nouvelle box ?

    Bonjour Mon ancienne box tahoma est hs. J'ai acheté une nouvelle box et je souhaiterais migrer mon compte vers celle-ci. Impossible de le faire via le site vu que...
    gregory G.
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    Bonjour, Posez les 2 pin ici, un Yellow's devrait pouvoir arranger ca...
  • Problème Pile sirene interieurs

    Bonjour Je recois fréquemment des notifications indiquant que le niveau des piles de la sirène intérieure est faible et que cette dernière va cesser de fonctionner J'ai beau...
    David
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    Bonjour, Pour lever le doute, pouvez-vous mesurez via un testeur universel la tension des 4 piles LR20 en série...
  • Désamorçage alarme en pleine nuit sans raison

    Bonjour à tous, J'ai un soucis avec mon alarme Protexiom GSM. La nuit, j'active les zones A et C (portes de la maison et abri de jardin). Cette nuit, à précisément, 1h10...
    Sébastien T.
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    Une alarme n'est pas une grenade....Elle ne se désamorce pas elle se met en Off. Je vous répète qu'en cas de brouillage ou tentative de brouillage, votre système vous en...
  • Désamorçage alarme en pleine nuit sans raison

    Bonjour à tous, J'ai un soucis avec mon alarme Protexiom GSM. La nuit, j'active les zones A et C (portes de la maison et abri de jardin). Cette nuit, à précisément, 1h10...
    Sébastien T.
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    Bonjour, Pour rappel...."N'oubliez pas que l'électronique à son caractère, et qu'elle n'échappe pas à quelques mystères....! Du moment que le système ne déclenche pas les...
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