Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Commander les volets via smartphone?

    Bonjour, j'aimerais transformer mon installation de volets pour la commander via mon smartphone. Pour l'instant je les commande avec une télécommande somfy telis 1 io pure...
    Amandine C.
    Amandine C.

    Amandine C.

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    Bonjour, Oui, il vous faudra la box Tahoma, puis télécharger gratuitement l'appli Somfy Connect sur votre Iphone. https://boutique.somfy.fr/tahoma.html Vos VR étant IO vous...
  • Pilotage volets roulants

    Bonjour, On nous a installé 3 volets roulants récemment et les moteurs sont des Somfy. En revanche je ne sais pas si ce sont des moteurs classiques ou RTS. J’aimerais...
    Nicolas K.
    Nicolas K.

    Nicolas K.

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    Bonjour Il ne sera pas possible de piloter les VR via votre alarme. Cependant il existe des télécommandes horloge groupée qui permettent celà. Afin de connaître vos VR...
  • Appairer Horloge Chronis Io et box Tahoma comment faire Svp ?

    Bonjour Madame Monsieur Je ne parviens pas a piloter mes volets pilotés par bouton Smoove Original Io L ensemblevde mes 5 volets sont telecommandes par une horloge murale...
    CHRISTIAN V.
    CHRISTIAN V.

    CHRISTIAN V.

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    bonjour, Il n'y a pas de possibilité de transfert de clef via cette Chronis. Vous aurez deux solutions: Soit vous lancez une recherche dans Tahoma > config > IO >...
  • Activation connexoon rts

    Bonjour Impossible d activer ma box connexoon rts Mon code pin est correct mais impossible de l activer sur ce site Voici mon code pin :0404 9083 4109 Merci
    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Vous pouvez leur rendre et acheter une Connexoon IO qui est la seule acceptée en France. Attention...! Cette box ne pilote que des produits IO. Si vous avez des produits RTS...
  • Panne descente portail

    Bonjour Après changement recepteur du portail de garage par un rollyxo rts et emetteur barre palpeuse rts le portail monte bien mais pour la descente il s'arrête et il faut...
    alain
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    Bonjour, Précisez si via la télécommande il fonctionne, est-ce que via le bouton du Rollixo vous pouvez descendre le VR ? Enfin, avez-vous changé l'émetteur palpeuse + la...
  • Volet roulant bloqué après une surtension ?

    Bonjour, Après un problème de surtension dû à un disfonctionnement (~380V pour 220V) deux de mes neuf volets roulants Profalux équipés somfy Oximo IO et télécommande smoove...
    Franck R.
    Franck R.

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    Bonjour, C'est du 400v et depuis longtemps ce n'est plus du 380v, de la même manière c'est du 230v et depuis longtemps ce n'est plus du 220v. Vos moteurs ont grillés, ils...
  • Pouvez vous me débloquez la tahoma svp ?

    Merci de me donner la procédure pour debloquer ma tahoma bloque par l'ancien propriétaire. Bien à vous
    samir N.
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    Bonjour, posez ici le pin box et un Yellow's s'en chargera...
  • Activation connexoon rts

    Bonjour Impossible d activer ma box connexoon rts Mon code pin est correct mais impossible de l activer sur ce site Voici mon code pin :0404 9083 4109 Merci
    Laurent B.
    Laurent B.

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    Bonjour, Cette box n'existe pas en France, vous ne pourrez donc pas l'activer sur le serveur français. Où avez-vous acheté cette box...
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