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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Connexion volets Profalux / Tahoma v2

    Bonjour, Je viens d'aménager dans une nouvelle maison équipée de volets profalux (zygbee 3). J'ai déménagé ma box tahoma v2 de mon ancien domicile et j'ai installé le dongle...
    julien
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    Oui sans dongle, c'est natif.
  • Connexion volets Profalux / Tahoma v2

    Bonjour, Je viens d'aménager dans une nouvelle maison équipée de volets profalux (zygbee 3). J'ai déménagé ma box tahoma v2 de mon ancien domicile et j'ai installé le dongle...
    julien
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    Il vous faut la Tahoma Switch. Bonne journée
  • Remplacement ampoule moteur dexxo

    Bonjour, Mon ampoule fait semble défectueuse elle fait n’importe pourquoi mais le moteur fonctionne correctement Merci,
    thierry
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    Contactez votre vendeur et faites changer les deux cartes sous garantie ! Bonne journée
  • Connexion volets Profalux / Tahoma v2

    Bonjour, Je viens d'aménager dans une nouvelle maison équipée de volets profalux (zygbee 3). J'ai déménagé ma box tahoma v2 de mon ancien domicile et j'ai installé le dongle...
    julien
    julien

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    Bonjour, Une fois de plus on dira sur ce forum que la Tahoma V2 n'accepte pas le Z 3.0, et ce, malgré le dongle Z 3.0. Donc, inutile d'insister ca ne marchera pas; La V2...
  • Pb fin de courses

    Bonjour, J’ai un moteur smoove io 1000 dont il m’est impossible de régler manuellement les fins de courses. A chaque procédure soit pour remettre en usine ou autre il y une...
    Christelle L.
    Christelle L.

    Christelle L.

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    Bonjour, On pourra vous aider dans la mesure où vous nous dites clairement ce que peut bien être comme moteur, un smoove 1000 IO ? Totalement inconnu chez Somfy. Donc...
  • le doigt du vérin ne rentre pas dans le trou de la pate de fixation vantail

    Bonjour, avant installation, je me familiarise avec toutes les pièces du colis tout récemment reçu (SGS ESSENTIAL). Surprise peu rassurante, le doigt du vérin D 16 mm ne peut...
    Gérard D.
    Gérard D.

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    C'est le même problème qu'on rencontre pour emmancher les bras sur les axes des moteurs de volets battants. Il faut poncer la peinture époxy sur les champs des hexagones des...
  • Remplacement ampoule moteur dexxo

    Bonjour, Mon ampoule fait semble défectueuse elle fait n’importe pourquoi mais le moteur fonctionne correctement Merci,
    thierry
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    Oui cette carte n'est pas géniale, mais tout n'est pas forcément bon chez Somfy, comme chez Mercedes, chez Audi, chez Porsche, chez BMW, etc.....etc..... Un loupé ca arrive...
  • Axroll et Keygo Io. Comment supprimer des points d'arrêt à la descente du volet ?

    Bonjour, J'ai une porte de garage commandée par AXROLL et télécommande Keygo IO. La porte (ou volet) monte très bien mais à la descente elle s'arrête en 2 points toujours les...
    hubert C.
    hubert C.

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    Qu'est ce qu'il raconte le Monsieur ? 140€ une pile ???? Vous avez passé un bon dimanche ?
  • Remplacement ampoule moteur dexxo

    Bonjour, Mon ampoule fait semble défectueuse elle fait n’importe pourquoi mais le moteur fonctionne correctement Merci,
    thierry
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    Bonjour à tous, Votre moteur est un Dexxo Optimo RTS de octobre 2020. Il est garanti 3 ans à date de fabrication, donc jusqu'à octobre 2023. Pour l'échange de la carte il...
  • le doigt du vérin ne rentre pas dans le trou de la pate de fixation vantail

    Bonjour, avant installation, je me familiarise avec toutes les pièces du colis tout récemment reçu (SGS ESSENTIAL). Surprise peu rassurante, le doigt du vérin D 16 mm ne peut...
    Gérard D.
    Gérard D.

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    Un axe de 16 ne rentre pas dans un alésage de 16, là on est d'accord. Mais, s'il s'agit de la peinture qui empêche l'insertion, un coup de toile émeri sur cette peinture...
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