Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • 20 meilleures réponses (0%)
  • Volet battant ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Un de mes volets "Yslo flex 2 RTS" ne fonctionne plus, ni en ouverture, ni en fermeture. J'ai testé l'arrivée de courant sur la carte, 14 v, sur la batterie débranchée...
    GILBERT F.
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    Donc les moto réducteurs n'ont pas été inversés ? Ces moto réducteurs ont une transmission par câble. J'ai vu des câbles cassés, mais jamais sur les deux moto réducteur en...
  • Copie Keygo RTS?

    Bonjour, J'ai une telecommande Keygo RTS avec bouton PROG et un sans bouton. Je voudrais programmer celle sans bouton en copiant celle avec bouton. Est ce que c'est...
    christophe P.
    christophe P.

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    Les techniciens Somfy (yellow's) participent dans ce forum en quasi totalité pour les demandes d'aide relevant du SAV. Ce qui n'est pas votre cas. Si les réponses émises par...
  • Vanne thermostatique IO et thermostat connecte

    Bonjour, Je viens d'activer ma chaudière sur la laquelle j'ai installé le thermostat connecté SOMFY. En parallèle j'ai intégré une vanne IO , mais j'ai l'impression que la...
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    L'ouvrir un peu suffit, juste pour que le flux de l'eau ne stationne pas dans la chaudière. Avec autant de radiateurs, oubliez le thermostat ! Mon fils à divisé par deux...
  • Déconnexion intempestive motorisation porte de garage

    Bonjour, Je possède une motorisation de porte de garage Dexxo Pro 3S io ainsi qu'une box tahoma switch. Le moteur est connecté à la tahoma mais les 3/4 du temps lorsque...
    Cédric H.
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    Ok, alors puisque vous avez trouvé la solution, faites valoir vos droits de recours garantie auprès de votre vendeur/installateur. Vos télécommandes pilotent-elles...
  • Vanne thermostatique IO et thermostat connecte

    Bonjour, Je viens d'activer ma chaudière sur la laquelle j'ai installé le thermostat connecté SOMFY. En parallèle j'ai intégré une vanne IO , mais j'ai l'impression que la...
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    Oui et non....! Il faudrait savoir si votre chaudière est en On/Off, c'est à dire si son mode de pilotage est soit ON soit OFF. Cette notion est très importante, elle peut...
  • Déconnexion intempestive motorisation porte de garage

    Bonjour, Je possède une motorisation de porte de garage Dexxo Pro 3S io ainsi qu'une box tahoma switch. Le moteur est connecté à la tahoma mais les 3/4 du temps lorsque...
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    Bonjour, Je lis "Dexxo Pro 3S IO", je pense qu'il s'agit d'un Dexxo Smart IO. Le problème du IO est qu'il est bidirectionnel et cela le rend très vulnérable aux...
  • Transformer des moteurs RTS en filaires ?

    Bonjour, J'ai des moteurs RTS commandés par des Smoove 5121787A002, et je souhaiterai remplacer ces inters smoove par des inters filaires de type Celiane par exemple. Existe...
    Olivier
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    Bonjour, C'est quoi le problème avec les smooves ? Le plus souvent ce n'est qu'une question de loock, si c'est ca le problème vous pouvez agrémenter les smooves en...
  • Vanne thermostatique IO et thermostat connecte

    Bonjour, Je viens d'activer ma chaudière sur la laquelle j'ai installé le thermostat connecté SOMFY. En parallèle j'ai intégré une vanne IO , mais j'ai l'impression que la...
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    Bonjour, En aucun ca&s la vanne doit être utilisée en doublon d'un thermostat, il y aura obligatoirement conflit de consigne. C'est soit l'un soit l'autre. Si votre...
  • Côte B trop importante

    Bonjour, Je viens d'acquérir le Somfy Exavia Star. Avant de l'acheter il était conseillé d'avoir des piliers d'au moins 21 cm d'épaisseur il me semble. Les miens font 22x21...
    David D.
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    Vous avez ca aussi https://boutique.somfy.fr/plaques-de-fixation-pour-piliers-de-portail-irreguliers.html Attention...!!! La surépaisseur de la plaque doit être comprise dans...
  • Volet battant ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Un de mes volets "Yslo flex 2 RTS" ne fonctionne plus, ni en ouverture, ni en fermeture. J'ai testé l'arrivée de courant sur la carte, 14 v, sur la batterie débranchée...
    GILBERT F.
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    Donc si je vous suis bien : Vous avez tout inversé, carte et moteurs + batterie. De ce fait, tous les éléments fonctionnent sur un autre moteur mais pas celui incriminé...
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