Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens de migrer mon installation sur mont telephone
Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone.
On lui...
Bonjour,
J’ai tenté une nouvelle fois la migration et tout a fonctionné parfaitement. Dans mon cas, il s’agissait donc simplement du fameux « embouteillage » car les serveurs...
Bonjour,
je viens de migrer mon installation sur mont telephone
Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone.
On lui...
Bonjour,
J’ai tenté de lancer la migration vers Tahoma by somfy mais je reçois un message d’erreur « échec du transfert de votre installation ». Je précise que la box (Tahoma...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur et possède désormais une Freebox pop. Depuis, connexion impossible à l'interface alarme en local ou à distance.
J'ai effectué les...
Bonjour Thomas, Jacky,
Bonne nouvelle, la communication est rétablie ! Système inopérant tout le we puis comme par miracle, une nouvelle IP est apparue sur le clavier de...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur et possède désormais une Freebox pop. Depuis, connexion impossible à l'interface alarme en local ou à distance.
J'ai effectué les...
Merci Jacky,
Pensez-vous qu'une réinitialisation usine de la box pourrait être utile ? Est-ce que cela réinitialiserait l'IP obtenue après IP full stack ?
Est-ce que cela...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur et possède désormais une Freebox pop. Depuis, connexion impossible à l'interface alarme en local ou à distance.
J'ai effectué les...
Merci Jacky M,
Je vais tenter le changement du câble RJ45 même s'il fonctionnait très bien mais on ne sait jamais.
D'ailleurs, dans Freebox OS, je vois une nouvelle adresse...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur et possède désormais une Freebox pop. Depuis, connexion impossible à l'interface alarme en local ou à distance.
J'ai effectué les...
Merci Jacky M et bonjour à vous.
J'ai bien suivi la procédure de réinitialisation d'IP en suivant à la lettre les indications reprises dans le lien
https://forum.somfy...