Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Fares B.

Membre depuis le 14/11/2020

  • 1 question posée
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  • Camera outdoor ne detecte plus

    Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème. Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte...
    Fares B.
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    Bonjour, La caméra fonctionne normalement depuis hier. Sans aucune action de ma part... Merci.
  • Camera outdoor ne detecte plus

    Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème. Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte...
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    Bonsoir, La détection ne fonctionne pas néanmoins nous avons constaté que samedi dernier la caméra a fonctionné normalement environ 1 heure puis depuis plus rien. Pouvez-vous...
  • Camera outdoor ne detecte plus

    Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème. Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte...
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    Bonsoir, Le test a été réalisé ce matin à 11h25. Pas de changement. Aucune détection... Cdlt,
  • Camera outdoor ne detecte plus

    Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème. Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte...
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    Bonjour, En réponse à votre message, l’adresse MAC est 0076B107CB2A. La caméra est installée à environ 3 mètres du sol Cela fait environ 1 semaine que la détection ne...
  • Camera outdoor ne detecte plus

    Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème. Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte...
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    Bonjour je viens de faire la procédure de redémarrerage mais malheureusement pas de changement. Pensez vous que le capteur de mouvement est HS ? La caméra est installée depuis...
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