François R.
Membre depuis le 25/11/2020
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Problème direct caméras
Bonjour, Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G. Pas de problème quand je suis...Bonjour, Oui il y a régulièrement des mises à jour de l'application Somfy. Je viens de faire un test ce matin : -ma compagne avec un iphone 8 sous ios 15.0.1 : le... -
Problème direct caméras
Bonjour, Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G. Pas de problème quand je suis...Bonjour, Merci pour votre réponse mais cela ne change rien, l’écran affiche toujours « impossible de lire la vidéo ». Et de toute façon, cela fonctionnait bien avant en... -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Bonjour Thomas, J'ai eu un déclenchement hier et à première vue, l'accès à la caméra et à l'enregistrement ont l'air de se faire de manière plus rapide et fluide. Je ne... -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Bonjour Thomas, Oui tout est rentré dans l'ordre. J'ai dû agir manuellement sur plusieurs caméras qui ne se reconnaissent pas et faire plusieurs reboots de l'alarme, mais... -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Bonjour Thomas, Merci pour ces informations. En revanche, nous avons depuis ce matin une grosse panne sur l’alarme. Tout d’abord impossible d’accéder à l’application et... -
Indiquer ma présence à mon domicile pour déclencher ou non des scénarios
Bonjour, Voici ma problématique : Je voudrais acheter un capteur solaire pour qu'à la tombée de la nuit, les brise soleil orientables se ferment et que mes lumières...Bonjour Thomas, Merci pour votre explication détaillée. Malheureusement, n'ayant pas le niveau requis, j'ai déjà opté pour le capteur positionné sur une porte que je... -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Que signifie pour vous « pas concluant »? Je suis mon propre installateur. Jusqu’à présent tout fonctionnait parfaitement. Même après un arrêt de l’alarme 10s après le... -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Voilà, j'ai effectué un déclenchement à 12h49 pendant 3 minutes, et toujours aucun enregistrement. De plus, je reçois toujours des appels vocaux alors que je souhaiterais... -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Bonjour Sébastien, J'ai fait les manipulations que vous m'avez demandées mais aucun enregistrement n'a été effectué. J'ai déclenché l'alarme à 11h40 via un détecteur... -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Bonjour Maud, Merci pour votre réponse. Alors je confirme qu'une caméra n'enregistre seulement que si elle a elle-même détecté le mouvement. Si la détection vient d'une...
