Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acquérir un détecteur de fumée réf. 1875062C. J'ai réussi à l'associer avec mon alarme Protexiom sans aucun problème. Cependant, lorsque je veut faire le...
Merci V-Rod pour votre réponse.
En effet après plusieurs tentative infructueuse, je me suis lancé dans un test équivalent à ce que vous préconisé et tout fonctionne...
Bonjour,
Lors de la création de mon compte Somfy, je n'arrive pas à faire detecter la carte IP de ma centrale. J'ai une freebox mini 4K qui bloc l'ouverture des ports 80 et...
Bonjour.
Merci Jacky et Jean-Luc pour votre aide.
Pour information, tous fonctionne correctement avec le compte de l'ancien propriétaire sur lequel j'ai changé l'adresse mail...
Bonjour,
Lors de la création de mon compte Somfy, je n'arrive pas à faire detecter la carte IP de ma centrale. J'ai une freebox mini 4K qui bloc l'ouverture des ports 80 et...
Bonjour,
Lors de la création de mon compte Somfy, je n'arrive pas à faire detecter la carte IP de ma centrale. J'ai une freebox mini 4K qui bloc l'ouverture des ports 80 et...
Re-bonjour,
Je vient de faire la manipulation et les ports sont bien ouvert. Cependant, impossible de detecter ma carte IP. Le fait que ce soit une alarme d'occasion qui avait...
Bonjour,
Lors de la création de mon compte Somfy, je n'arrive pas à faire detecter la carte IP de ma centrale. J'ai une freebox mini 4K qui bloc l'ouverture des ports 80 et...