Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Didier V.

Membre depuis le 04/01/2021

  • 3 questions posées
  • 14 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Connexion thermostat radio

    Bonjour, Je ne parviens pas à connecter le gateway avec l'application de mon Smartphone. J'ai systématiquement un message d'erreur avec ma connexion Internet. Merci de votre...
    Didier V.
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    Bonjour, J'ai bien reçus un mail d'activation de compte mais ça n'a rien changé. Je commence à en avoir mare. J'ai déjà contacté le service au 070222000 au moins 6X et j'ai...
  • Connexion thermostat radio

    Bonjour, Je ne parviens pas à connecter le gateway avec l'application de mon Smartphone. J'ai systématiquement un message d'erreur avec ma connexion Internet. Merci de votre...
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    Je ne parviens toujours pas à ouvrir l'application. J'ai toujours le même message erreur. Ça fait maintenant plus de 15 jours, merci de m'aider.
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    Bonjour, Je ne parviens pas à connecter le gateway avec l'application de mon Smartphone. J'ai systématiquement un message d'erreur avec ma connexion Internet. Merci de votre...
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    Bonjour, Je viens de vérifier et c'est bien le 1936-1936-2732. Bien à vous
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    Bonjour, J'ai bien mon réseau en 2.4 et j'y suis bien connecté en 2.4. J'ai encore testé hier soir et rien n'y fait. Pouvez vous faire un reset de mon compte? Mon PIN est...
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