Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

dany H.

Membre depuis le 31/01/2021

  • 1 question posée
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  • auto apprentissage qui a échoué?

    Bonjour à tous, Je viens de monter un moteur Dexxo Compact RTS et je rencontre un problème. J'ai suivi la notice et à la phase d'auto-apprentissage, la chaîne a tournée mais...
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    Bonjour, Oui le voyant B clignote 1 fois. Mardi 9 j'ai appelé le service Somfy, et après plusieurs essais il s'avère qu'il y aurait un défaut dans le chariot. Nous avons fait...
  • auto apprentissage qui a échoué?

    Bonjour à tous, Je viens de monter un moteur Dexxo Compact RTS et je rencontre un problème. J'ai suivi la notice et à la phase d'auto-apprentissage, la chaîne a tournée mais...
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    Bonjour, Je souhaite compléter ma réponse précédente. Quand je rebranche électriquement mon moteur, l'ampoule clignote 3 fois et après plus rien ni l'ampoule ni les voyants...
  • auto apprentissage qui a échoué?

    Bonjour à tous, Je viens de monter un moteur Dexxo Compact RTS et je rencontre un problème. J'ai suivi la notice et à la phase d'auto-apprentissage, la chaîne a tournée mais...
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    Bonjour, J'ai essayé cette procédure mais elle ne fonctionne pas. La lampe ne s'allume pas. De ce fait je ne peux refaire l'auto apprentissage. Je ne sais plus quoi faire...
  • auto apprentissage qui a échoué?

    Bonjour à tous, Je viens de monter un moteur Dexxo Compact RTS et je rencontre un problème. J'ai suivi la notice et à la phase d'auto-apprentissage, la chaîne a tournée mais...
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    Bonjour, Je ne peux pas faire de vidéo car à ce jour je n'arrive plus à lancer l'auto apprentissage. Le moteur ne tourne plus. Peut être est-il verrouillé? Même si je...
  • auto apprentissage qui a échoué?

    Bonjour à tous, Je viens de monter un moteur Dexxo Compact RTS et je rencontre un problème. J'ai suivi la notice et à la phase d'auto-apprentissage, la chaîne a tournée mais...
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    Bonjour, Oui la ficelle de déverrouillage est libre et pendante. J'ai réussi à la main à enclencher la navette sur le chariot mais coté moteur aucune réaction. Merci...
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