Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Bonjour Vanessa,
J'ai accepté la migration et j'ai recréé une nouvelle fois le scénario confort thermique. Il semble que tout fonctionne correctement maintenant ! Merci...
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Rebonjour,
Aujourd'hui à 15h08 mon volet au RDC côté nord s'est fermé, et en même temps mon Velux à l'étage côté nord s'est mis en position intermédiaire. Ce dernier s'est...
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Bonjour Vanessa,
Actuellement le scénario confort thermique est configuré en mode hiver, mais je l'ai aussi utilisé en mode été auparavant. Ça fait 2-3 ans que je l'utilise...
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Bonsoir Vanessa,
J'ai recréé le scénario confort thermique avec les 4 façades configurées comme d'habitude, mais j'ai toujours des ouvertures/fermetures intempestives pendant...
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Bonjour,
Suite à votre intervention, les scénarios inconnus ont disparu de l'historique, par contre j'ai toujours un velux qui s'ouvre et se referme immédiatement le matin...
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Bonjour,
J'ai le même souci, j'ai des scénarios inconnus qui se lancent tous les jours. Ça ouvre et ferme des volets au beau milieu de la journée !
PIN Box...
Bonjour,
J'ai un store de terrasse avec une télécommande Telis 1 RTS que j'ai pu connecter à mon TaHoma. Cependant, Alexa ne le détecte pas...
J'ai essayé plusieurs choses...