Mélissa L.
Membre depuis le 12/02/2021
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Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Merci à vous car en effet sans votre vidéo on aurait pas trouvé le problème. Surtout n hesitez pas à les appeler ils sont vraiment arrangeant. Bonne continuation -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Bonjour Éric J'ai reçue 3 visio avec le même problème. J'ai eu une dame du sav très gentille avec qui je lui ai expliqué mon problème et je lui ai demandé d aller voir votre... -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Bonjour Olivier Avez vous fait le test d Éric? C'est à dire de voir si le problème ne vient pas de la luminosité. Le test d'Éric a été concluant et somfy à trouvé des lots... -
Probleme avec visiophone V500 ?
Bonsoir Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D. Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 . Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...Bonjour Sonia Faite le test d Éric voir si c'est concluant pour mon cas c'est concluant c'est exactement le même problème. En espérant que Somfy trouve la solution. Cordialement -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Éric merci pour votre réponse. Somfy m a renvoyé un visio mais même problème. Suite à votre vidéo j'ai fait le même test que vous est le constat est le même à la lumière image... -
Probleme avec visiophone V500 ?
Bonsoir Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D. Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 . Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...Bonjour J'ai exactement le même problème. Somfy à eu la gentillesse de me renvoyer un visio pas encore installer mais savez vous si le problème de luminosité a été pris en... -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Bonjour Voici une vidéo du bug. Pour le moment il est branché sur une prise secteur en direct pour faire plus de test mais le problème est identique. Cordialement -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Bonjour Malgré le changement de câble en 0.75mm2 le problème est le même, l image saute. Cordialement -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Madame, Merci pour votre retour. Ce n'est pas du câble téléphonique mais du câble en 1.5. Nous avions le v400 auparavant et aucun problème. Nous avons remesuré la distance... -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Bonjour madame, Nous avons environ 15ml et nous sommes en câblage en 1.5. Ce n'est pas du câble téléphonique mais du câble normal. Cordialement
