Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Kevin M.

Membre depuis le 15/02/2021

  • 1 question posée
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  • Aucun Intellitag ne s'installe?

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une Somfy One + avec 2 badges et 3 Intellitags. Aucun problème pour l'appairage des badges en revanche, aucun intellitag ne s'installe...
    Kevin M.
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    Suite à échange standard, le tout fonctionne désormais normalement. Merci pour votre aide et merci au SAV.
  • Aucun Intellitag ne s'installe?

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une Somfy One + avec 2 badges et 3 Intellitags. Aucun problème pour l'appairage des badges en revanche, aucun intellitag ne s'installe...
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    Merci pour votre temps en tout cas. J’attends donc un Yellow pour résoudre ce problème rapidement.
  • Aucun Intellitag ne s'installe?

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une Somfy One + avec 2 badges et 3 Intellitags. Aucun problème pour l'appairage des badges en revanche, aucun intellitag ne s'installe...
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    Toujours le même problème après redémarrage de la caméra et test sur les 3 intellitags
  • Aucun Intellitag ne s'installe?

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une Somfy One + avec 2 badges et 3 Intellitags. Aucun problème pour l'appairage des badges en revanche, aucun intellitag ne s'installe...
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    Tout à fait, je m'assure que le capot soit bien refermé pour qu'il enfonce bien la languette d'auto-protection. J'ai également tenté en appuyant directement sur la languette...
  • Aucun Intellitag ne s'installe?

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une Somfy One + avec 2 badges et 3 Intellitags. Aucun problème pour l'appairage des badges en revanche, aucun intellitag ne s'installe...
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    Merci pour votre aide. Le message d'erreur est le suivant: "ECHEC DE L'INSTALLATION Votre IntelliTAG n' pas pu être installé. Vérifie que vous êtes toujours connecté à...
  • Aucun Intellitag ne s'installe?

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une Somfy One + avec 2 badges et 3 Intellitags. Aucun problème pour l'appairage des badges en revanche, aucun intellitag ne s'installe...
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    Pour préciser, aucun des 3 intellitags ne s'appaire. J'ai tenté suite à vos conseils de rapprocher la caméra (<50cm) et essayé avec 5 piles neuves. C'est malheureusement...
  • Aucun Intellitag ne s'installe?

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une Somfy One + avec 2 badges et 3 Intellitags. Aucun problème pour l'appairage des badges en revanche, aucun intellitag ne s'installe...
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    Merci messieurs pour vos réponses. Afin de clarifier, j'ai acheté le Somfy One+ avec deux intellitags supplémentaires, il n'y a donc pas de link, mes excuses pour la confusion...
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