Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Clément K.

Membre depuis le 06/03/2021

  • 9 questions posées
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  • Pas de détection sur caméra outdoor neuve

    Bonjour, Je viens de compléter mon installation par 2 caméra outdoor ce qui m’en fait 3 désormais. Sur la dernière que j’ai installé je n’ai aucune détection quand je...
    Clément K.
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    Voici l’adresse mac de la caméra : 0076b10813ad Merci
  • dongle 868 volets profalux

    Bonjour, Je possedé quelques volet profalux que j'ai réussi à commander via la Tahoma en ajoutant le dongle 868.. Est ce que je peut ajouter une télécommande Smoove pour...
    Clément K.
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    Ok merci Un des volets profalux est sur la porte d’entrée de la maison est ce que je peut le commander via un clavier à code io qui serait mis à l’extérieur ? Est ce que le...
  • Fonction Stop Volet Profalux 868

    Bonjour, J'ai bien noté que le retour d'infos n'existe pas avec cette technologie. Sur la commande radio, il y a 3 boutons. Montée/Stop/Descente. Est-il possible d'avoir la...
    fred C.
    fred C.

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    Par contre le bouton stop dans la Tahoma peut piloter une position intermédiaire.
  • Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
    vincent L.
    vincent L.

    vincent L.

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    Idem je souhaiterai évoluer mon home alarm qui n’a que 3mois a peine vers le advanced comment faire et à quel prix ? C’est surtout le clavier qui m’intéresse Merci...
  • Tahoma ne détecte pas volets IO

    Bonjour, J'ai la semaine dernière fait installer 4 moteur OXIMO Io sur des volets à manivelle, ainsi qu'une porte de garage avec moteur IO également. J'ai acheté aujourd'hui...
    Clément K.
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    Peut être une défaillance de la TaHoma ? Est ce que vous arrivez à piloter d’autres produits avec ? Lumière par exemple?
  • Tahoma ne détecte pas volets IO

    Bonjour, J'ai la semaine dernière fait installer 4 moteur OXIMO Io sur des volets à manivelle, ainsi qu'une porte de garage avec moteur IO également. J'ai acheté aujourd'hui...
    Clément K.
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    bon voila j'ai fait les 4 volets nickel, juste j'ai du rappeler l'artisan car 2 volets se mettent de travers.. un légèrement a 20cm du bas, et l'autre un peu plus qui claque pas...
  • Tahoma ne détecte pas volets IO

    Bonjour, J'ai la semaine dernière fait installer 4 moteur OXIMO Io sur des volets à manivelle, ainsi qu'une porte de garage avec moteur IO également. J'ai acheté aujourd'hui...
    Clément K.
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    J'ai pu reseter la porte de garage ce matin ainsi que 2 des volets sans trop de soucis j'ai du m'y reprendre à 2fois mais ça fonctionne ! Me reste les 2 volets dans la chambre...
  • Tahoma ne détecte pas volets IO

    Bonjour, J'ai la semaine dernière fait installer 4 moteur OXIMO Io sur des volets à manivelle, ainsi qu'une porte de garage avec moteur IO également. J'ai acheté aujourd'hui...
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    Merci ! ça a l'air dans mes cordes, c'est le 2/8/2 qui me fait peur.. surtout le réglage des fin de courses..
  • Tahoma ne détecte pas volets IO

    Bonjour, J'ai la semaine dernière fait installer 4 moteur OXIMO Io sur des volets à manivelle, ainsi qu'une porte de garage avec moteur IO également. J'ai acheté aujourd'hui...
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    MErci , donc sur le dexxo si j'appuie 7sec sur le bouton prog, je désactive mes télécommande mais en même temps je reset la clé ? (effacement de la clé système mémorisé par le...
  • Tahoma ne détecte pas volets IO

    Bonjour, J'ai la semaine dernière fait installer 4 moteur OXIMO Io sur des volets à manivelle, ainsi qu'une porte de garage avec moteur IO également. J'ai acheté aujourd'hui...
    Clément K.
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    Juste un point ma Tahoma est branché en ethernet sur un routeur et non pas directement sur la Freebox Delta , est ce que ça peut jouer sur le fait que la clé ne soit pas transmise?
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