Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
Alors que j'ai réussi à connecter tous mes volets à ma Tahoma (volets Velux qui fonctionnent sous IO), j'en ai un qui ne veut pas se connecter. J'ai vérifié les piles...
J'ai procédé à la réinitialisation de la Box. J'ai réinitialisé le volet comme ceci : Appui sur le bouton reset du volet et ensuite sur la télécommande et j'ai refait la manip...
Bonsoir,
Alors que j'ai réussi à connecter tous mes volets à ma Tahoma (volets Velux qui fonctionnent sous IO), j'en ai un qui ne veut pas se connecter. J'ai vérifié les piles...
J’ai l’impression que c’est le boîtier KUX100 qui a un souci. Mon volet fonctionne parfaitement avec la télécommande mais je ne peux plus l’associer ni avec ma Connexoon et...
Bonsoir,
Alors que j'ai réussi à connecter tous mes volets à ma Tahoma (volets Velux qui fonctionnent sous IO), j'en ai un qui ne veut pas se connecter. J'ai vérifié les piles...
Merci André. J’ai fait la manip en appuyant 5 secondes sur le boîtier et 3 secondes sur le reset de la télécommande et j’ai un message qui me dit que il y erreur entre la clé de...
Bonsoir,
Alors que j'ai réussi à connecter tous mes volets à ma Tahoma (volets Velux qui fonctionnent sous IO), j'en ai un qui ne veut pas se connecter. J'ai vérifié les piles...
Bonsoir André
Je reviens sur mon soucis.
Comme je vous disais tous mes boitiers KUX100 sont côte à côte. Et un seul ne fonctionne pas. J'ai fait la recherche sans télécommande...
Bonsoir,
Alors que j'ai réussi à connecter tous mes volets à ma Tahoma (volets Velux qui fonctionnent sous IO), j'en ai un qui ne veut pas se connecter. J'ai vérifié les piles...