Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel C.

Membre depuis le 20/03/2021

  • 1 question posée
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  • compatibilité Somfy protect

    Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
    Michel C.
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    Bonjour il faut utiliser un extendeur Wifi , solution mis en œuvre actuellement . Ce qui n'est pas une solution robuste car on perd quand même du signal cordialement
  • compatibilité Somfy protect

    Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
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    Bonjour Un spécialiste de l'assistance Somfy vient de me préciser que la technologie CPL wifi n'est pas compatible avec le link de l'alarme somfy protect. Je vous remercie...
  • compatibilité Somfy protect

    Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
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    Bonjour J'ai recommencé la procédure J'ai eu les messages : - Envoi des paramètres Wifi - Connexion au cloud Somfy - Connexion au link j'ai attendu 1 H 30 mn avant de...
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    Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
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    Bonjour Quand je fais cette procédure en me connectant sur la live box, elle dure 7 minutes cordialement
  • compatibilité Somfy protect

    Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
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    Merci Jacky J'ai bien respecté la procédure. Cette étape s'éternise au moment d'envoyer les paramètres WIFI en fin de procédure. J'ai bien sélectionné le réseau "Somfy Home...
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    Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
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    merci Jacky En effet j'ai bien respecté la procédure citée ci dessus. par la clé Métronic comporte 8 caractères (config usine) cordialement
  • compatibilité Somfy protect

    Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
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    Merci pour les infos J'ai différencié les noms SSID et clé sur les réseaux 2,4 et 5 Ghz de la live box . Je me connecte bien au réseau Métronic et la clé est différente des...
  • compatibilité Somfy protect

    Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
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    Merci Jacky J'ai essayé plusieurs fois de changer de réseau sur le link, je trouve bien le réseau Métronic AP. Par contre, l'installation ne va pas à sa fin cordialement
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