Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Bonjour
il faut utiliser un extendeur Wifi , solution mis en œuvre actuellement . Ce qui n'est pas une solution robuste car on perd quand même du signal
cordialement
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Bonjour
Un spécialiste de l'assistance Somfy vient de me préciser que la technologie CPL wifi n'est pas compatible avec le link de l'alarme somfy protect.
Je vous remercie...
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Bonjour
J'ai recommencé la procédure
J'ai eu les messages :
- Envoi des paramètres Wifi
- Connexion au cloud Somfy
- Connexion au link
j'ai attendu 1 H 30 mn avant de...
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Merci Jacky
J'ai bien respecté la procédure. Cette étape s'éternise au moment d'envoyer les paramètres WIFI en fin de procédure. J'ai bien sélectionné le réseau "Somfy Home...
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Merci pour les infos
J'ai différencié les noms SSID et clé sur les réseaux 2,4 et 5 Ghz de la live box .
Je me connecte bien au réseau Métronic et la clé est différente des...
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Merci Jacky
J'ai essayé plusieurs fois de changer de réseau sur le link, je trouve bien le réseau Métronic AP. Par contre, l'installation ne va pas à sa fin
cordialement