Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Damien F.

Membre depuis le 30/03/2021

  • 1 question posée
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  • Alertes erronées sur IntelliTag

    Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai des alertes d'ouvertures sur plusieurs de mes ouvrants depuis les intelliTag sans qu'il y ait la moindre ouverture. Au début, ça...
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    Bonjour à tous, Je viens vous donner des nouvelles de mon installation. J'ai donc modifié mon installation en réglant mes ouvrants sur coulissant. Ils détectent...
  • Alertes erronées sur IntelliTag

    Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai des alertes d'ouvertures sur plusieurs de mes ouvrants depuis les intelliTag sans qu'il y ait la moindre ouverture. Au début, ça...
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    Bonjour messieurs, C'est effectivement le coffre de volet roulant. Peut-être faut-il que je mette les capteurs à la verticale ? Ou dois-je régler les fenêtres en...
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    Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai des alertes d'ouvertures sur plusieurs de mes ouvrants depuis les intelliTag sans qu'il y ait la moindre ouverture. Au début, ça...
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    Bonsoir, Merci à tous pour vos réponses. Je joins les photos des 3 intellitag posant pb. Tous installé de la même façon. Bonne soirée, Bien cordialement, DF
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    Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai des alertes d'ouvertures sur plusieurs de mes ouvrants depuis les intelliTag sans qu'il y ait la moindre ouverture. Au début, ça...
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    Re-bonjour Guillaume, L'idée est bonne effectivement. En coulissant, il n'y a pas de calibrage. Je vais essayer. Je testerai en revanche le contrôle à l'ouverture afin...
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    Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai des alertes d'ouvertures sur plusieurs de mes ouvrants depuis les intelliTag sans qu'il y ait la moindre ouverture. Au début, ça...
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    Bonjour Guillaume D., Merci pour votre retour. Les capteurs sont sur des huisseries en PVC. Il y a bien une structure en acier, mais j'imagine que les capteurs sont conçus...
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    Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai des alertes d'ouvertures sur plusieurs de mes ouvrants depuis les intelliTag sans qu'il y ait la moindre ouverture. Au début, ça...
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    Bonjour, Merci pour vos retours. Le message est :"Ouverture détectée", ce qui me surprends particulièrement. Ce serait "Tentative d'ouverture", ça pourrait être des chocs...
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