Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Florent

Membre depuis le 08/05/2021

  • 1 question posée
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  • Connexion Wi-Fi Indoor Camera

    Bonjour, Je ne peux pas connecter ma caméra Indoor (neuve) à mon réseau Wi-Fi. J'ai pourtant respecté les règles : - 2.4 GHz activé, 5 GHz désactivé - mode de sécurité...
    Florent
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    Florent
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    Comme expliqué au dessus, j’ai déjà testé la manipulation avec un deuxième smartphone. Par ailleurs l’adresse MAC sur l’étiquette ne correspond pas à l’adresse MAC remontée sur...
  • Connexion Wi-Fi Indoor Camera

    Bonjour, Je ne peux pas connecter ma caméra Indoor (neuve) à mon réseau Wi-Fi. J'ai pourtant respecté les règles : - 2.4 GHz activé, 5 GHz désactivé - mode de sécurité...
    Florent
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    Voici la MAC de ma caméra : 0076B104F9F9
  • Connexion Wi-Fi Indoor Camera

    Bonjour, Je ne peux pas connecter ma caméra Indoor (neuve) à mon réseau Wi-Fi. J'ai pourtant respecté les règles : - 2.4 GHz activé, 5 GHz désactivé - mode de sécurité...
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    J’attends toujours une réponse...
  • Connexion Wi-Fi Indoor Camera

    Bonjour, Je ne peux pas connecter ma caméra Indoor (neuve) à mon réseau Wi-Fi. J'ai pourtant respecté les règles : - 2.4 GHz activé, 5 GHz désactivé - mode de sécurité...
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    Voici l’adresse MAC de ma caméra e0:4F:43:BB:04:65
  • Connexion Wi-Fi Indoor Camera

    Bonjour, Je ne peux pas connecter ma caméra Indoor (neuve) à mon réseau Wi-Fi. J'ai pourtant respecté les règles : - 2.4 GHz activé, 5 GHz désactivé - mode de sécurité...
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    Ca ne marche ni dans le sens Partage iPhone > Android > Somfy Indoor Cam, ni dans le sens Partage Android > iPhone > Somfy Indoor Cam. Le partage iPhone a été monté en mode...
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