Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

François L.

Membre depuis le 18/05/2021

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  • Problème de connexion avec volet Velux KUX100

    Bonjour, J'ai 6 volet KUX100 fonctionnant parfaitement avec leur télécommande dédiée. Lorsque je les paramètre avec la Tahoma, il n'y en a plus que 4 qui fonctionnent avec...
    Emmanuel A.
    Emmanuel A.

    Emmanuel A.

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    François L.
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    Bonjour Emmanuel, La box Tahoma se trouve à quelle distance de votre box internet? Pour être sûr qu'il n'y a pas de parasitage il faut qu'elle soit séparée de la box...
  • ouverture a cle portillon et v500 IO

    Bonjour, j espère que ma question ne va pas faire de doublon, nous avons acheter un V500 IO, il me semble qu' il faut une "gâche sec" pour pouvoir commander l ouverture du...
    julien D.
    julien D.

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    François L.
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    Bonjour Julien, Si vous voulez utiliser un clavier à code pour la gâche voici un lien vers un post du forum qui s'accordera à votre installation. https://forum.somfy...
  • ouverture a cle portillon et v500 IO

    Bonjour, j espère que ma question ne va pas faire de doublon, nous avons acheter un V500 IO, il me semble qu' il faut une "gâche sec" pour pouvoir commander l ouverture du...
    julien D.
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    Bonjour, N'hésitez pas à lire la notice plusieurs fois avant l'installation. Faites des schémas, un petit tableau regroupant les paramètres à modifier sur la motorisation...
  • ouverture a cle portillon et v500 IO

    Bonjour, j espère que ma question ne va pas faire de doublon, nous avons acheter un V500 IO, il me semble qu' il faut une "gâche sec" pour pouvoir commander l ouverture du...
    julien D.
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    Bonsoir Julien, Pour la gache: Gâche électrique à mémoire modèle 12v DC 800mA MAX. Je ne peux pas vous indiquer de modèle. Pour l'option ouverture avec un contacteur...
  • Scenario portail garage tahoma

    Bonjour, toujours en recherche de conseils avises, je reviens vers vous. Nous souhaiterions savoir si il est possible de créer un scenario d'ouverture du portail et d'une...
    julien D.
    julien D.

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    Bonjour Julien, Je suppose que les télécommandes de votre Axovia sont des Keygo IO. Vous pouvez utiliser la Keygo IO comme un lanceur de scénario pour lancer l'ouverture de...
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